警民@@QQ上聊的能办的都办了@@
“滴滴滴@@……”9月@@13日@@，夏县公安局南大里派出所@@所长兰海鹏的@@QQ响个不停@@。面对群众通过@@QQ提出的问题@@，兰海鹏认真地回复着@@。自今年@@年初通过网络公布@@QQ号@@后@@，南大里派出所@@QQ民警在线@@为群众办了不少事@@。
民警网上公开@@QQ号@@
今年@@1月@@5日@@，兰海鹏接到一个朋友的电话@@，说百度网友分别在@@“运城吧@@”、“夏县吧@@”发帖称@@，南大里街上有一名派出所协勤人员收取保护费@@，并与摆摊的群众大吵大闹@@，社会影响极为恶劣@@。兰海鹏赶忙上网查询@@，贴吧@@里果然有一个署名为@@“外地客商@@”的网友发的帖子@@，言辞很是尖锐@@。
随后的调查显示@@，帖子上所说的人曾当过协勤@@，被辞退后警服一直没有上交@@，而且此人是受乡政府@@的委托在街上收取卫生费@@，并不是帖子上说的保护费@@。帖子在网民中@@，掀起了轩然大波@@。在依法处理了那名收费人员后@@，兰海鹏以派出所所长的名义在夏县贴吧@@发表了@@“致夏县吧@@吧友的一封公开信@@”。向网友澄清了事情的真相@@，并公开了所里所有民警的姓名@@、联系电话以及@@QQ号@@码@@，鼓励网友通过网络提出意见和建议@@@@，并表示可以给网友们提供法律咨询@@和服务@@。
随后的几天@@，200多名吧友对帖子表示支持和称赞@@。那位署名@@“外地客商@@”的网友也专门回帖@@，对民警的回复表示满意@@。
帮助网友解决困难@@
看到此情况@@，民警们信心倍增@@，他们意识到@@，网络的虚拟性可以使网民们没有顾虑@@，敢讲真话@@，敢说实话@@。所里组织民警定时不定时就@@“贴吧@@”里发表的言论和网友进行讨论@@，并对网友们关于户籍@@、办案程序等方面的咨询@@一一答复@@，也有不少网友通过@@QQ向民警提出建议@@@@。
有一位网友称@@：南大里山区的村民总是在逢集时才下山@@，想顺便到派出所办理户口手续@@，但有时候是星期天@@，派出所户籍人员不上班@@，能不能想个办法@@？看到留言后@@，民警们立刻研究@@，最后推出五项便民措施@@，并在网上公布@@。此后@@，这些措施得到了群众的一致赞扬@@。
南大里乡上辛庄村村民王某@@，前几年因车祸失去双腿@@。由于行动不便@@，王某一直没有办理二代身份证@@，导致低保等手续一直无法办理@@。她在网上看到派出所的公开信后@@，便通过@@QQ向兰海鹏叙述了自己的遭遇@@，并询问民警能不能到运城给她照相@@。第二天@@，兰海鹏就安排民警带着照相器材赶到运城@@，为王某照了身份证相@@，并垫付了@@20元身份证款@@。从那以后@@，王某只要看到民警@@QQ在线@@，都会主动打招呼@@，并说些@@“工作愉快@@、注意身体@@、按时吃饭@@、别累着了@@”之类祝福关心的话@@。这些简单的话语@@，让民警们感到心里暖暖的@@。
客串顾问答疑法律问题@@
民警们的努力@@，引起了有关网站的高度关注@@@@。今年@@8月@@，“夏县吧@@”吧务会向兰海鹏的百度空间@@发出邀请信@@，请他担任@@“夏县吧@@”的法律顾问@@。
担任法律顾问后@@，兰海鹏在@@“夏县吧@@”里开设了法制咨询@@专栏@@。为了保证及时为群众提供帮助@@，派出所民警轮流上网值班@@。民警们的热忱服务@@，得到了网友们的信任@@。网友们咨询@@的问题五花八门@@，除了公安业务外@@，还涉及民事@@、基地纠纷@@、著作权等领域@@。民警们则是有问必答@@，不懂的就向律师咨询@@@@，然后给网友们一个准确的答案@@。仅仅两个多月@@@@，南大里派出所@@民警就先后通过贴吧@@和@@QQ，接到各类意见@@、建议@@38条@@，答复各种法律咨询@@@@61条@@。
夏县南大里派出所@@五项便民措施@@
1凡是@@60周岁以上的老年人或者身体残疾@@、行动不便的群众办理身份证的@@，实行预约接送制度@@，办好的身份证由责任区民警送到家中@@
2凡是@@需要由县局和市局审批的户籍事项@@，实行通知群众取户@@、取证制度@@，绝不让群众跑冤枉路@@
3采取一周的时间集中开展人口信息补漏活动@@，所有责任区民警深入各村调查摸底@@，对各村户口遗漏的人员进行补漏@@，切实解决群众医疗保险@@、粮食直补等没有户口的尴尬问题@@
4对于暂住人口办理暂住证的@@，实行到厂矿企业上门办理制度@@，并对他们的工作生活情况登记造册@@
5无论是星期六还是星期天@@，实行逢集日@@派出所户籍人员全天办公@@。
