2008年@@，胡锦涛总书记在人民网考察时指出@@：互联网@@已成为思想文化信息的集散地和@@社会舆论的放大器@@,我们要充分认识以互联网@@为代表的新兴媒体的社会影响力@@。换句话说@@，在瞬息万变的网络世界里@@，网络舆情@@应对能力正在成为党政机关执政能力的集中体现@@，不断提高应对网络舆论的能力和@@技巧@@，已成为各级党政机关施政过程中不可回避的重要课题@@。
博客书记@@张新实@@：
以网络言论为镜@@
江苏省宿迁市委书记张新实@@，上任伊始就在@@“网上宿迁@@”发帖@@《关于宿迁人的行为举止细节问题@@》，提出干部和@@市民要注意的生活细节@@，引起轰动@@。后来@@，他又网上开通博客@@，还倡导从大学生@@“村官@@”到处级干部都来开博客@@。一时间@@，宿迁俨然成了全国@@“官员博客@@”最集中的地方@@，张新实也被冠以@@“博客书记@@”之名@@。
最近@@，张新实又发表一篇@@《以网络言论为镜@@》的网文@@，细述其对网络言论的最新认识@@，再次@@吸引网民@@眼球@@：“近期@@，围绕宿迁的网络言论颇多@@，莫衷一是@@。我在领导干部会上表明了观点@@@@：以网络言论为镜@@，无论是机关单位还是干部个人都要经得起真实网络言论的评说@@，规规矩矩做人@@，老老实实干事@@。”实际上@@，宿迁已从去年@@@@开始将干部的@@《年@@度述职述廉报告@@》全文上网@@，接受网民@@公开跟帖评论@@，并永久保留@@，让群众时时听其言@@、观其行@@、看其变@@，这已经形成了一项制度@@性安排@@。
尽管张新实非常重视网络言论@@，并经常将一些网络跟帖拿到常委会上@@、干部大会上念给大家听@@，但也并非有帖必回@@：“恕我无力一一对应回帖@@，我并不主张将跟帖作为反映问题@@、揭露腐败的主渠道@@，因为我们有专门的网上信箱@@，专门的纪律监察机关@@，不能废弃机器用零件@@。”
在张新实看来@@，网络舆论也有两面性@@。一起突发事件@@，往往瞬间就会有海量跟帖@@，当事人有口难说是与非@@，很快形成@@“快意恩仇@@”、“网络审判@@”之势@@。还有人趁机散布对社会的不满@@，对他人进行恶意人身攻击@@。张新实认为@@，对网络依法依规进行监管十分必要@@。
“网络舆情@@是新事物@@，也是好东西@@。国家领导人百忙之中都会经常上网与网民@@交流@@，通过互联网@@来了解民情@@、汇聚民智@@，听取网民@@的各种意见和@@建议@@，我们基层干部更要直接听取群众意见@@，了解群众呼声@@，解决群众困难@@，办好群众实事@@。”张新实发帖@@号召宿迁官员@@，对网络舆情@@要做到热情面对不回避@@、真诚相待不敷衍@@、满足信息不推诿@@，多与网民@@交朋友@@。
市长王伟成@@：网络舆情@@
“每周一报@@”“每月@@一告@@”
在网络上@@，江苏常州市市长王伟成@@也是个颇有名气的厅级领导@@。2008年@@，他极力推进的常州市@@BRT(快速公交系统@@)受到网民@@公开指责甚至攻击@@，但他没有动用行政权力追查谣言@@，而@@是以公开回帖的方式进行反击@@。此举在常州乃至整个江苏都引起了广泛议论@@。有人评价说@@，“互联网@@政治@@”正在考验官员行政智慧@@。
去年@@@@11月@@3日@@，网名为@@“市长与网民@@@@”的王伟成在当地网络论坛发帖@@@@《常州是我家@@，发展靠大家@@；网络是桥梁@@，连接你我他@@》，公开向网民@@承诺@@：建立网络舆情@@@@《每周一报@@》和@@“每月@@一告@@”制度@@，欢迎网民@@积极参政议政@@。“每周一报@@”，是由市政府@@办公室的一个@@3人小组@@，把每周各网站上网民@@对常州市发展的建议@@、社情民意等@@，加以分类整理@@，原汁原味编印成@@《每周一报@@》，印发给市政府@@所有领导@@。领导们根据@@《每周一报@@》的内容@@，对相关问题及时研究处理或责成职能部门处理@@。而@@“每月@@一告@@”，就是把@@《每周一报@@》的处理情况@@，按月@@在网站上向网民@@告知@@。
去年@@@@11月@@，有网友发帖@@反映@@，他在某大米店购买的大米有异味@@。王伟成得知后作出批示@@，要求新北区委书记@@“迅速派员调查和@@检验@@”。随即又有网友发帖@@反映@@@@，常州市第一人民医院在未办理规划许可的情况下@@，擅自破墙开门建造氧气房@@。王伟成批示@@：“请市城管局朱笑冰局长会同市规划局派员去现场察看@@，协调建设单位@@，根据实际情况妥善处理好@@。”
实际上@@，很多@@“惊动市长@@”的帖子@@，都是关系百姓切身利益的民生问题@@，如渣土车穿越小区扬尘@@、噪音扰民@@，开发商建设@@“超高@@”商住楼侵犯居民采光权@@，等等@@。王伟成的做法赢得了不少网友的肯定和@@赞赏@@，但也有人提出疑问@@：“为什么职能部门该办@@、能办的事非要市长亲自过问才行@@。真悲哀@@！”赞成也好@@，质疑也好@@，常州市政府@@领导与网民@@@@“每周一报@@”、“每月@@一告@@”的良性互动正在形成制度@@@@。
网络回帖员@@：网上回帖@@
是畅达民意的好形式@@
今年@@@@6月@@27日@@上午@@，江苏海安县一辆三轮摩托车违章行驶@@。为逃避交警处罚@@，驾驶员不慎撞上居民住宅围墙@@，在被送医院途中因抢救无效死亡@@。有人在网上发帖@@@@，传言事故系交警追车所致@@，立刻引起网民@@热议@@，大小网站纷纷转载@@。
事故发生仅过一天@@，海安县政府@@就开始跟帖回应@@。网民@@“海安信访局@@”在一条被众多网民@@预测会被删掉的帖子@@后跟帖@@，感谢网民@@@@“对此事的关注@@@@”，并称县委县政府@@已责成多个部门组成联合调查组@@，结果一出来就向网民@@公布@@。2个小时后@@，“海安信访局@@”又发帖@@@@：“大家放心@@，因为牵涉公安机关的执法问题@@，这次@@调查由上级和@@监督部门进行@@，公安机关不介入@@，是为了保证结果的公正@@。最后的结果调查会公开@@，欢迎大家监督@@。”参与处理此事的海安县监察局局长史有根向半月@@谈@@记者解释道@@：“如果一味地删帖@@，必然引起网民@@猜疑@@；如果简单地由公安部门回帖@@，也会引起猜疑@@，所以我们要求信访局回帖员及时回帖@@。”
后来@@的调查结论是@@：死者在道路上违章驾驶与准驾车型不符的机动车快速行驶@@，是造成本起事故的直接原因@@；值勤交巡警查纠交通违法行为属于正常的警务活动@@，但巡查对死者的心理形成了一定的压力@@，造成起车速过快@@，处置不当@@，是事故发生的间接原因@@。海安县及时在政府@@网站@@上进行公布@@，并由回帖员迅速转载到各大网站上@@。网民@@“通扬河边@@”在天涯论坛发表题为@@《海安交警追车真相大白@@，县政府@@与当事人坦诚对待@@》的帖子@@，至此@@，一起热炒的网络涉警事件得以成功化解@@。
自去年@@@@@@4月@@建立网络回帖员@@制度@@以来@@，海安县通过在涉及海安的网络论坛中发现@@、回答并努力解决网民@@提出的问题@@，引导网络舆情@@向积极健康的方向发展@@。据统计@@，截至目前@@，海安各地各部门的@@132名回帖员@@，已对@@1000多条网帖进行了回复@@，内容涉及海安各种社会热点难点问题@@，其中有@@200多个投诉类问题得到了解决@@。
如今@@，到网上寻求政府@@部门的答疑释惑已成为海安网民@@的一种习惯@@，他们会理直气壮地发帖@@点名要求@@“某某局请回答@@”。海安县委书记章树山表示@@，事实表明@@，网上回帖@@的确是畅达民意的好形式@@@@，也是共产党坚持走群众路线的新体现@@。
