近日@@，一封@@由一位烈士的儿子所写@@，题为@@“非常感谢厅长的约见@@”的来信发到了浙江@@省司法厅厅长网上信箱@@，信中@@说@@：“虽然我们的要求没有被满足@@，但还是要感谢厅长的约见@@，感谢领导们的重视@@……”这是怎么回事呢@@？
诚心排难厅长约访@@“老信访@@”
自@@2005年@@起@@，浙江@@省司法厅在厅门户网站设立了厅长信箱@@、网上信访@@两个平台@@@@，依托这两个平台@@@@，5年@@来开展了大量察民情@@、释民疑@@、解民忧的工作@@。“领导干部只要真心实意地多给群众一份爱心@@，就能为党赢得一份民心@@，就能为社会增添一份和谐@@。这就是我们开设厅长信箱的根本目的所在@@！”司法厅厅长赵光君是这样对工作人员要求的@@，他自@@己也是这样带头做的@@。
浙江@@省司法厅直属单位省第一监狱沈忠乾烈士@@1944年@@参加革命@@，1960年@@出差贵州时@@，因汽车翻车@@，不幸牺牲@@，安葬于牺牲地@@(贵州省都匀市龙山脚下@@)。2005年@@2月@@起@@，烈士的亲属多次@@就寻找烈士墓@@、烈士墓失踪的处理和补偿等问题提出要求@@，省第一监狱党委按政策解决了一些实际问题@@，但在补助数额问题上双方始终无法达成一致@@。
赵光君到任不久就收到沈忠乾亲属的一封@@来信@@，在向相关部门详细了解了具体情况和症结所在后@@，赵光君对工作人员说@@：“信访案件处理的效果好不好@@，群众满意不满意@@，关键要看我们对待群众的态度@@。对一些复杂的信访案件@@，我们要主动接访@@，约好时间与群众进行面对面的沟通和交流@@，做到笑脸相迎@@，认真倾听@@，群众自@@然会@@‘气顺@@’，干群关系自@@然会密切@@，处理效果自@@然会满意@@。”他要求工作人员马上安排了与烈士亲属的见面会@@。在见面会上@@，他倾听了烈士亲属的陈述@@，热情肯定了烈士的贡献@@，依法依纪地陈述了国家政策@@。赵光君身体力行@@“以诚感人@@，以理服人@@”，一起多年@@的信访案终于了结@@。
将心比心解决老大难问题@@
2008年@@，地处浙江@@省金华市的省五监@@民警联名向厅长信箱写信@@，反映@@2004年@@9月@@，省五监@@、省金华监狱向金华市婺城区政府@@出资征用土地用于建设民警专用房@@，监狱向每位申请买房的监狱干部职工收取@@5万元集资房款@@，明确两年@@后就能将新房钥匙交到买房职工手中@@@@。
4年@@过去了@@，由于种种原因@@，房没有建成@@，而干部职工的集资款早已作为买地款支付给了金华市婺城区政府@@@@，金华市婺城区政府@@由于财政紧张@@，难以归还@@。
接到这封@@来信后@@，厅纪委书记周松林心情非常沉重@@：“我们的监狱民警工作艰苦@@，收入不高@@，这事必须立即解决@@。”为此@@，他与厅监察室多次@@研究解决方案@@，反复向省政府@@办公厅@@、省信访局反映@@沟通@@，力陈监狱民警的困难@@，要求通过省政府@@和金华市政府@@与婺城区政府@@协调解决@@。同时@@，省监狱管理局领导也与金华市政府@@领导多次@@协调@@。在大家共同努力下@@，终于在收到来信两个月@@后初步解决了民警集资房款的退还问题@@。
爱心无垠在信访中@@开展普法@@
2009年@@1月@@至@@10月@@，浙江@@省司法厅厅长信箱收到网上来信@@1139封@@，除@@95封@@来信所述内容属于司法厅职权管辖外@@，还有@@1044封@@来信反映@@的问题是不属于司法厅职权管辖的@@。对于这些信件@@，司法厅监察室的同志本着宣传法律知识@@，讲解法律程序的原则@@，认真告知每一位来信的人应该向哪个具体部门反映@@@@。对于明显不符合法律政策的来信@@，就在回信中@@明确告知@@。
“人不伤心不落泪@@，人无难事不来信@@”。司法厅监察室作为网上信访@@受理责任人@@，建立了工作责任制@@、归口管理制@@、要信分析制@@、申请报告制@@、领导批办制@@、限时办结制@@、跟踪督办制@@，工作人员始终做到以心换心@@，以和谐为己任@@，五年@@如一日@@，认认真真处理了四千多封@@网上来信@@，确保件件有回音@@，桩桩得落实@@，使厅长信箱成为干部群众的@@“连心桥@@”。
在今年@@浙江@@省政府@@办公厅下发的@@《关于省长信箱邮件超期未办结情况的通报@@》中@@，司法厅及所属单位全部办件均及时办结@@。在省政府@@年@@度政务@@公开工作考评中@@@@，司法厅被评为优秀单位@@。
