联合国@@：综合性的国家电子政务@@评估框架@@@@
联合国@@从@@@@2002年@@开始@@每年@@发布以其成员国为评测对象的全球电子政务@@测评报告@@，其电子政务@@绩效评估@@的指标体系@@，主要包括三个方面@@：政府@@网站@@状况@@、基础设施状况和人力资源状况@@，通过加权平均计算得出各国的@@“电子政务@@指数@@”。从@@2003年@@开始@@，其测评最终结果@@体现为两个指数@@：电子政务@@完备性指数@@（E-government Readiness Index）和电子政务@@参与指数@@（E-government Participation Index）。
欧盟@@：基于@@“eEurope”战略的评估@@框架@@@@
欧盟@@2000年@@制定了@@“eEurope2002”计划@@，2002年@@又制定了@@“eEurope 2005”计划@@，旨在建设信息社会@@。欧盟@@配合@@eEurope计划@@制定了相关的发展测评指标@@，它包含的多种指标涵盖了社会信息化的各个方面@@，最主要的就是@@SIBIS（Statistical Indicators Benchmarking the Information Society）。SIBIS主要针对在计划@@中所设定的目标来对应设计@@，最终用于评估政策的结果@@@@、有效性以及评估信息社会的发展水平@@。但欧盟@@并没有针对这些指标设定标准的量化及评估方法@@，因此@@有各种各样的量化和测评方法@@。
欧盟@@的测评数据除了来自于政府@@网站@@之外@@，还有许多是来自于对个人@@、企业等不同群体的主客观调研@@。另外@@，欧盟@@委托了第三方公司凯捷@@（Capgimini）进行常年@@测评@@。
美国@@：基于@@“绩效参考模型@@（PRM）”的评估@@框架@@
美国@@的电子政务@@绩效评估@@也是由法律催生@@，这些法令为电子政务@@绩效评估@@的实施打下了制度基础@@。
2002年@@，美国@@政府@@推出了联邦企业架构@@（Federal Enterprise Architecture），包括了与政务@@活动相关的五大类参考模型@@：绩效参考模型@@、业务参考模型@@、服务组件模型@@、数据参考模型以及技术参考模型@@。
绩效参考模型@@旨在建立一个标准化的电子政务@@评估体系@@，是美国@@政府@@各部门阐明电子政务@@系统绩效目标的基本参考标准@@，也是预算管理部门评价项目绩效的基本依据@@，处于整个@@FEA体系的最顶层@@，是整个联邦企业架构中最为重要和根本的一个模型@@。它由输入@@、输出@@、结果@@3个部分组成@@，由评估领域@@、评估类别@@、评估组别和评估指标@@4个层次@@构成@@@@。输入包括人力资本@@、技术和其他固定资产@@，输出@@包括一系列业务流程及活动@@，结果@@包括任务和业务结果@@以及客户结果@@@@。
因此@@，美国@@的绩效评估主要由六大评估领域@@（Measurement Areas）构成@@：
（1）对任务和业务结果@@@@（Mission and Business Results）的评估@@；
（2）对用户结果@@@@（Customer Results）的评估@@；
（3）对业务流程及活动@@（Process and Activities）的评估@@；
（4）对人力资本@@（Human Capital）的评估@@；
（5）对技术@@（Technology）的评估@@；
（6）对其他固定资本@@（Other Fixed Capital）的评估@@。
2007年@@4月管理与预算办公室@@（Office of Management and Budget，OMB）推出了新的绩效评估体系@@。新的评估@@体系@@主要包括三个指标@@：参与度@@、使用度和用户满意度@@@@。评估方法是@@OMB采集数据用以建立绩效基准标杆@@，并向公众@@、政府@@部门等公布@@，经客观评估得出绩效评估结果@@@@。
加拿大@@：基于@@“结果@@”的评估@@框架@@
Accenture连续三年@@将加拿大@@电子政务@@建设评为全球第一@@，并认为其是惟一借助电子政务@@实现由管理型向服务型政府@@转变的国家@@。
在电子政务@@绩效评估@@方面@@，加拿大@@主要着眼于用户的满意度和政府@@服务品质的提升两方面@@，并认为不仅要评测网站服务的可用性@@，还应同时评估效益@@的提升和对公民传递的价值@@。加拿大@@财政部于@@2002年@@与埃森哲合作@@，共同制定出一个@@“基于@@结果@@@@（results-based）”的评估@@体系@@，该体系由便利性@@、可访问性@@、可信程度@@、服务成熟度@@、用户接受度@@、服务转型@@、用户满意度@@、安全性@@、个人隐私保护@@、效益@@/回报@@、创新@@11个指标构成@@@@。
加拿大@@政府@@所建立的@@“电子政务@@绩效评估@@体系@@”亦受到了其他国家的高度关注@@@@，在联合国@@@@2003 推出的全球电子政务@@评估报告@@——《公共部门报告@@：十字路口的电子政务@@@@》中被列为电子政务@@绩效评估@@的典范@@。
印度@@：基于@@“电子政务@@评估框架@@（EAF）”的评估@@框架@@
印度@@制订了@@“电子政务@@评估框架@@（E-Governance Assessment Framework，EAF）”，该框架针对不同类型的电子政务@@项目分别提供了包括总评@@、细评在内的评价指标体系和计算模型@@，并为模型的应用提供了详细的说明@@。EAF的核心思想是将电子政务@@系统按照一定属性划分为四类@@，通过非常详细的指标体系进行打分和计算@@，得出评价总分@@，并根据评分确定预算的拨付@@。该模型对发展中国家电子政务@@项目建设中经常出现的投资效率低下@@、项目评价过于主观等问题给出了量化的评价指标和办法@@。
