打开政府@@的@@官方网站@@，几乎都设有@@“市@@(县@@、区@@)长信箱@@”等与网民互动交流的@@栏目@@。每一个通过这个栏目向政府@@反映情况的@@网民都希望能够得到及时@@回复@@。
近日@@@@，有网友在博客中称@@，河南省新乡市@@政府@@官方网站的@@@@“市@@长信箱@@@@”答非所问@@，糊弄市@@民@@。这位网友还附上@@了@@“市@@长信箱@@@@”的@@网址@@。
根据网友提供的@@网址@@@@，记者对新乡市@@政府@@官方网站进行了浏览@@，发现对网友投诉@@的@@答复的@@确很@@“雷@@”。网友投诉@@“官商勾结@@”―――国税局个别人内外勾结大肆偷税的@@犯罪情况@@，但@@“市@@长信箱@@@@”的@@回复却是@@“建议你直接根据有效票据与胖东来生活广场交涉@@”。
虽然不得其解@@，但@@经过仔细查看@@@@，记者发现@@“市@@长信箱@@@@”对于这封@@“官商勾结@@”投诉信是标明@@“办结@@”的@@，而答复内容却与另一网友投诉@@一家超市@@的@@食品安全问题的@@答复相同@@。
在继续浏览该@@“市@@长信箱@@@@”时@@，记者发现@@大量的@@回复内容有些格式化@@，如@@“你好@@，来信收到@@，我们将转交有关单位调查处理@@”。而且在回复中还出现一些错别字@@。
“这给人的@@感觉是在应付了事@@，根本没有把群众反映的@@情况当回事@@。”记者在采访中@@，多次@@听到这样的@@声音@@，新乡市@@政府@@官方网站存在的@@问题引起广泛热议@@。
有专家向记者介绍@@，我国网民数量位居全球第一@@，网络政务@@@@、网上@@政府@@已成为政府@@增强执政能力的@@手段之一@@。目前@@，全国各地的@@政府@@网站@@上@@基本都设有@@“市@@(县@@、区@@)长信箱@@”，但@@96.8%的@@网民认为网上@@民意通道不畅通@@，且其作用有限@@。
【反差@@】
网民热情高网站反应冷@@
其实@@，早在@@2009年@@2月@@，就有网友质疑新乡市@@许多政府@@职能部门网站只为充门面@@。他们发帖说@@：“新乡市@@许多政府@@职能部门网站成了@@‘摆设@@’，要不就是信息陈旧@@，要不就是网页打开后内容空白@@……”
帖子迅速引发网民热议@@。时@@值近@@1年@@，网友再次@@把目光盯在官民互动交流的@@@@“市@@长信箱@@@@”上@@。
记者调查发现@@，2005年@@6月@@8日@@，新乡市@@政府@@办公室制定的@@@@《新乡市@@政府@@网站@@管理办法@@》就明确规定@@，政府@@网站@@应开设咨询@@窗口或公众电子信箱@@，通过网站为社会公众提供职责范围内的@@咨询@@服务@@，并安排专人及时@@答复咨询@@请求@@；按照@@“分级管理@@，归口办理@@”和@@“谁主管@@，谁负责@@”的@@原则@@，由市@@政府@@门户网站转去的@@公众电子邮件@@，各有关单位应在@@5个工作日@@内予以回复@@。
新乡市@@政府@@办公室在规定中要求@@，各单位应积极主动实施政府@@上@@网工程@@，建立并完善政府@@网站@@@@，通过信息发布@@、政策@@查询@@、在线服务@@、网上@@办公等形式@@，宣传党和@@国家的@@方针@@、政策@@，及时@@准确地发布有关规定和@@政策@@措施@@，为社会各界提供公开@@、透明@@、高效的@@政务@@和@@公益性信息服务@@。
“各单位网站由其行政首长负总责@@，并确定一名主管领导分工负责@@；其具体工作应明确专门机构@@、专门人员负责日@@常管理@@(包括本单位上@@网内容的@@收集@@、整理@@、审查@@、更新和@@网站日@@常维护工作@@)，并在市@@政府@@信息中心登记备案@@。”该办法上@@这样规定@@。
记者看到@@，根据该办法第二十九条的@@规定@@，对存在上@@网内容出现较多错误或内容虚假@@、未按规定要求回复公众电子邮件等情况的@@@@，市@@政府@@将给予通报批评@@，情节严重的@@@@，对责任人给予行政处分@@。
