国家信访局局长@@舒晓琴@@@@5日在@@“两会部长通道@@”回答记者提问时表示@@，去年@@全国信访形势稳中有降@@，但网上信访@@翻了一番多@@，今年以来@@，移动端@@信访占网上信访@@的一半以上@@。
“网上信访@@正成为群众信访的主渠道@@，移动端@@信访已成为网上信访@@的主要方式@@。”舒晓琴@@说@@。
她介绍@@，国家信访局依托互联网搭建了国家信访信息系统@@，覆盖了全部信访形式和业务流程@@、工作范围@@，形成了@@“信访网上投@@、事项网上办@@、结果网上评@@、问题网上督@@、形势网上判@@”的全新信访工作模式@@。去年@@，国家信访局又开通了手机信访@@ＡＰＰ和微信公众号@@。
她表示@@，大部分信访问题都发生在基层@@，绝大多数问题都是可以在基层解决的@@。解决好群众反映的问题@@，关键是要坚持@@“属地管理@@、分级负责@@”、“谁主管@@、谁负责@@”的原则@@，严格落实信访工作责任@@。
