独家丨@@泛平台@@@@思维@@@@下的政务@@@@"三@@微一@@端@@@@"竞争力构建@@

 

　　2016年@@2月@@26日@@，国务院客户端@@上线@@，用户@@可通过苹果@@、360手机@@助手@@、百度手机@@助手@@@@、腾讯应用宝等应用商店下载@@，这是国务院办公厅发布政务@@信息和提供在@@线服务的新媒体@@平台@@@@。需要注意的是@@，新媒体@@属性仅仅是移动政务@@应用的一@@部分@@，以@@"政务@@微博@@、政务@@微信@@、微视频和移动客户端@@@@"为代表的@@"三@@微一@@端@@@@"，在@@"泛在@@@@"时代@@的@@泛平台@@@@思维@@@@更加清晰和明确@@。

 

　　早在@@@@2014年@@，中国互联网@@协会副理事长高新民先生即指出@@2014年@@互联网@@出现@@"泛在@@@@化@@"特点@@。泛在@@@@化@@在@@终端@@上不仅体现在@@@@PC、笔记本@@、平板电脑@@、手机@@等@@，可穿戴设备将越来越多元化@@。在@@发展初期@@，智能穿戴设备也许仅仅应用娱乐与商业领域@@，随着技术@@、用户@@和商业价值等环境变化@@，将会更被广泛嵌入到多个领域@@，包括@@乐动安卓app 。

 

 

　　"三@@微一@@端@@@@"在@@社会舆论与便民服务中的作用越来越大@@，推动社会传播格局出现变化@@:首先@@，各种媒体模式和数量不断增加@@，在@@传统的电视@@、报纸@@、广播@@、杂志等四@@类主流媒体的转型之外@@，网络@@、手机@@、社区广告@@、游戏@@、电子杂志甚至微博@@、微信等一@@切我们能看到@@、可应用的事物都在@@@@"媒体化@@"，介质的扩展使媒体变成日@@常生活的组成部分@@；其次@@@@，传播内容@@频次@@不断增长@@，互联网@@的@@"无节点@@、去中心化@@"特征使内容@@传播处于不可控状态@@，内容@@的聚集@@、发散和终结依靠互联网@@本身的自适应机制@@。

 

　　2013年@@国办第@@100文@@，要求@@"与宏观经济和民生关系@@密切以@@及社会关注事项较多的相关职能部门@@，要进一@@步增加发布的频次@@@@"，同时对基于新媒体@@的政务@@信息发布@@和与公众互动交流新渠道要着力建设@@。

 

 

　　政务@@"三@@微一@@端@@@@"体现了@@乐动安卓app 的多维色彩@@。"互联网@@+"环境下@@，人们不再在@@意哪一@@种屏幕@@、哪一@@种开发模式以@@及从哪一@@种信息获取渠道@@，相反更在@@意获取体验和参与@@感@@。来自@@PC端@@、移动端@@甚至实体大厅与网上大厅的连接体验@@，使政务@@一@@贯保持的高冷面孔@@，得到了极大程度的改善@@。网上服务大厅@@、政务@@APP以@@及在@@平台@@型应用下的衍生产品@@，形成一@@个泛在@@@@的平台@@化格局@@。

 

 

　　在@@政务@@信息化建设早期和@@PC时代@@，各类新型@@IT技术不断改善了我国电子政务@@的基础条@@件@@，也对政务@@未来的发展产生了深远影响@@。现代信息技术在@@政府应用中的早期行为沿着办公自动化和政府信息系统两个方向发展@@，其内部的@@"条@@"、"块@@"模式逐渐形成@@。条@@块@@化在@@移动互联网@@和移动政务@@迅猛发展的当下成为亟待破解的难题@@。

 

 

　　以@@"三@@微一@@端@@@@"为主体@@的泛平台@@@@基本实现了三@@个改变@@，第一@@@@，语体改变了内容@@形态@@。政务@@新媒体@@语言应用与现代语言规则发生着碰撞@@，新媒体@@语言被烙上了鲜明的时代@@@@特征@@，这类语言简明扼要@@、生动形象@@，全民参与@@造词@@。语体更丰富@@、文@@风更亲民@@，随时娱乐@@、随时表达@@、随时生产成为基本的表达模式@@，在@@政务@@新媒体@@内容@@形态上@@，呈现着两个极端@@化的并存@@：权威内容@@的大片化和碎片化@@；第二@@@@，互动分享@@改变了传播形态@@。在@@现实的原子世界@@，分享@@经济正变得无处不在@@@@，分享@@一@@切可以@@分享@@的事物@@。不管是互联网@@的@@原住民还是后来者@@，都处于一@@切@@"无分享@@@@，不消费@@"的时代@@@@，这也改变了原有的单向传播方向@@；第三@@@@，个性需求改变了服务模式@@。专注于轻量级应用已经成为移动互联网@@大势@@，活跃在@@@@"三@@微一@@端@@@@"的用户@@群体@@，既有来自@@互联网@@平台@@的海量级用户@@@@，也有政务@@平台@@聚集的用户@@@@，一@@个尊重个性需求@@、解决用户@@痛点@@、呼应用户@@心声的@@乐动安卓app 平台@@将匹配一@@个全新的服务型组织结构@@。

 

 

　　社会化应用与@@乐动安卓app 相互融合正在@@发生@@，对于@@乐动安卓app 未来的渠道@@，遵循新法则就是两者产生化学反应@@，适应泛平台@@@@生态@@。洞察这个时代@@政务@@传播与服务的底层架构和原理@@，主要有四@@个方面@@：一@@、用户@@，用户@@需求为王@@；二@@、内容@@，内容@@即服务@@，服务即内容@@@@；三@@、场景@@，线上线下的相互作用@@；四@@、关系@@，关系@@赋权@@的新生态@@。

 

　　（1）用户@@

 

　　用户@@需求的多元动态变化@@，丰富了@@"三@@微一@@端@@@@"的服务内涵和持续创新发展的动力@@。在@@线服务方面@@，新一@@代移动通信技术推动服务终端@@从单一@@的网络@@接口走向多样化@@，意味着更多@@群体能够接触到政府在@@线平台@@提供的服务@@，同时公众对于@@自助服务模式的快速接纳也对政府在@@线服务的个性化@@、功能性表现出强烈的期望@@。在@@公众参与@@方面@@，互联网@@的@@迅猛发展使得网络@@已不仅仅是公众表达言论的平台@@@@，更成为民众参与@@并讨论社会事务@@、开展监督的渠道@@。在@@服务应用方面@@，中国网民的互联网@@应用正在@@经历从量变到质变的过程@@，一@@方面@@，公众对定制化信息推送的期待@@；另一@@方面@@@@，公众对与个人生产生活紧密相关信息的渴望@@，要求@@推进互联网@@应用与社会经济的深度融合@@。政务@@"三@@微一@@端@@@@"要着力从@@"信息发布@@"思维@@走向@@"用户@@主体@@@@"思维@@。

 

　　（2）内容@@

 

　　互联网@@时代@@的@@@@"内容@@为王@@"持续地向泛平台@@@@时代@@的@@@@"平台@@为王@@"、"服务为王@@"和注重用户@@体验转变@@。传统渠道的人际属性越来越强烈@@，分众传播@@、个性传播成为主流@@，而@@"三@@微一@@端@@@@"正是一@@种个性传播和分众传播@@的应用形态@@。它是一@@种依赖于受众而@@存在@@的传播方式@@--通信范式@@。媒体的传播范式是辐射@@，它不依赖于受众而@@独立存在@@@@。通信范式@@则必须具备三@@大要素@@：发信人@@、收信人@@、信息渠道@@。与媒体范式相比@@，通信范式@@所传递的信息具有个人化@@、定向化@@、高信息价值@@、高到达率的特点@@@@。只有基于通信范式@@@@，个人需求才能够被精准定位@@，个性化的互联网@@服务才能够成为可能@@。微信的成功就在@@于@@，它的基本构成单位是@@"信息流@@"而@@不是@@"页面@@"，它的载体是手机@@而@@不是@@@@PC，它是基于通信范式@@而@@非媒体范式@@（见图@@@@）。政务@@"三@@微一@@端@@@@"要实现品牌目标需从内容@@调性入手@@，塑造独立@@、个性与价值的内容@@特色@@。
 

图@@ 媒体范式与通信范式@@对比@@

 

　　（3）场景@@

 

　　以@@场景@@触发为基础的场景@@互联网@@时代@@@@，是下一@@代互联网@@的@@主要形态@@。国内移动互联网@@的@@领先企业@@，无一@@不是构建场景@@的高手@@。"小米@@"构建的是一@@个能用小米@@手机@@进行各种操作的场景@@@@，"陌陌@@"则是一@@个和陌生人交友的场景@@@@；"腾讯游戏@@@@"通过社交场景@@增强游戏@@的关联性@@；"阿里@@"则通过完善的生态服务构建支付宝的支付场景@@@@。场景@@化能够提供更多@@有价值的服务@@，促进各类平台@@指尖的交互应用@@。在@@云计算@@、大数据@@、物联网@@、移动互联网@@和智能制造等新技术的带动下@@，以@@互联网@@为基础设施和实践工具的经济发展新形态将带入更多@@@@、更优的场景@@体验@@。互联网@@链接人@@、链接设备@@、链接服务@@，从传统的@@PC互联网@@、到移动互联网@@@@、消费互联网@@再到物联网@@@@，并渗透到实体经济@@，实现实体与实体之间的链接@@，推动全产业和全领域的变革@@。利用@@"三@@微一@@端@@@@"的基础设施便利@@，如何结合应用特性构建@@乐动安卓app 与用户@@之间的应用场景@@@@，将成为决定@@"互联网@@+乐动安卓app "质量与水平的重要因素@@。

 

　　（4）关系@@

 

　　网络@@社会的关系@@赋权@@是依靠信息和一@@定圈层实现的@@，它依托于传统社交关系@@的熟人圈@@，并基于海量信息使个人和公共空间@@之间形成互动通道@@。关系@@赋权@@具有五个方面的作用@@：一@@是颠覆现实社会的关系@@@@，将已有的社会关系@@网络@@化@@；二@@是通过网络@@扩展新的社会关系@@@@；三@@是社交网络@@的内容@@更为广泛@@，包含兴趣爱好@@、娱乐休闲到社会话题和公共事务@@；四@@是移动社交正在@@成为一@@个包括@@私人领域和公共领域在@@内的活动空间@@@@；五是社交网络@@用户@@产生的海量信息@@，为社会治理@@、经济发展提供了更多@@更科学的依据@@（见图@@@@）。随着线上生活与线下生活融合的强化@@，移动社交还将进一@@步对现实关系@@进行复制与重构@@。政务@@"三@@微一@@端@@@@"要从单向的信息传播与服务推送@@，转向对用户@@@@"关系@@赋权@@"的洞察与研究@@，以@@及如何驱动用户@@参与@@@@乐动安卓app 的创新@@。

图@@ 社交网络@@的关系@@赋权@@@@