独家干货丨@@政务@@@@"三微一端@@"竞争力构建@@

 

　　时@@  间@@：2016年@@5月@@27日@@ 20：00-20：30

 

　　地@@  点@@：互联网@@+政务@@（精英群@@）微信@@群@@（加入需审核@@）

 

　　嘉@@  宾@@：国脉研究院副院长@@ 孙泽红@@

 

　　主@@  题@@：政务@@"三微一端@@"竞争力构建@@

 

　　分享@@实录@@：

 

　　移动互联网@@时@@代@@，新媒体@@已经逐渐成为了政府@@管理中心的重要角色@@，因此政务@@应用层面的@@"三微一端@@"也成为当下政务@@发布和服务的新渠道或重心@@，今天的主@@题@@就是大家比较关注的@@"三微一端@@"的构建@@。

 

 

　　根据最新的统计数据@@，政务@@微博@@账号已经达到了@@28万@@个@@，微信@@账号已经超@@10万@@，微视频@@应用也逐渐普及@@，各种衍生型或@@APP客户端@@也在不断推出@@，在阅读和传播的层面@@10万@@+是个常态@@，在这些数据攀升的背后有个关键的作用力就叫做@@"入口@@"。

 

　　互联网@@巨头或者垂直型企业都有@@"入口@@恐惧@@"，"入口@@恐惧@@"简单来说就是害怕这个竞争对@@手拿到下一个这样的入口@@@@。比如搜索@@引擎是百度一家为大@@，但腾讯@@、阿里和@@360也都在做搜索@@@@；然后我们看到电商成为入口@@@@，阿里在早期其实是一家独大@@，但其他巨头或多或少也在发展电商的业务@@；后来社交被认为是一种入口@@@@，社交工具层出不穷@@，从@@泛社交到垂直社交@@，出现了一些大鳄级的应用比如微信@@@@；在伴随性的工具选择上@@，占据人@@们时@@间@@最长的就是手机@@，智能手机变成了移动互联网@@新的入口@@@@，内容@@运营@@抢占入口@@成为新的猎物@@。之所以@@先讲入口@@是因为它对@@我们了解政务@@@@"三微一端@@"的构建@@有衍生推理的作用@@。

 

 

　　平台@@生态链@@

 

　　延续了互联网@@平台@@的模式@@，通过构建比较完整的内容@@@@生态链抢占移动端的入口@@@@，普遍做法就是首先@@搭建一个内容@@放置平台@@@@，通过标签@@化对@@内容@@进行分类@@，之后通过跟用户@@交互产生的数据进行追索@@，在追索的过程中对@@内容@@进行优化分类然后反馈到内容@@放置平台@@再调整@@。这是一个闭环的生态体系@@，平台@@生态链@@的玩法大多是平台@@型互联网@@企业的路径@@。

 

　　IP运营@@

 

　　经过早期的跑马圈地@@式的购买以@@及内容@@的把持和转让之后@@，IP进入到深度开发和运营@@的阶段@@，内容@@预定@@、跨屏@@、适应成为主@@要的趋势@@，核心还是各类粉丝和用户@@的需求@@。

 

 

 

　　如图@@，政务@@内容@@的传播已经突破了单一的传播规则@@，向一个大内容@@方向演变@@，政府@@也不再是政务@@信息@@和内容@@的唯一缔造者@@，内容@@的产品化属性越来越强@@，在这个过程中会产生海量的用户@@信息@@和大数据@@。大内容@@必然需要跟它体量相匹配的平台@@@@，互联网@@技术会发挥这种底层的基础支撑的关键作用@@，如政务@@云平台@@@@、大数据平台@@以@@及政务@@新媒体@@的内容@@@@分发平台@@等@@。在用户@@方面需要动态考量用户@@对@@新技术的应用@@，比如政务@@微信@@@@，很大程度是由于微信@@社会化应用的迁移@@，用户@@已经形成了有规模的使用习惯@@，我们要适应多样化的智能终端的内容@@@@跨屏@@@@。

 

　　基于内容@@和要素间@@相互联动的逻辑@@，它对@@政务@@@@"三微一端@@"的应用启示有四个方面@@：首先@@，"三微一端@@"的运维要有产品化思维@@，即用最经济的方法去获得最直接的效益@@。其次@@@@，要发挥网站第一平台@@的作用@@。国脉互联在@@2013年@@首次@@提出了@@"政府@@网站@@+"的概念@@，在今年@@国办出台@@《关于@@全面推进政务@@公开工作的意见@@》中也确定了政府@@网站@@第一平台@@的地@@位@@。网站第一平台@@包括内容@@@@的优化还有技术的嵌入@@、价值的转移@@，第一期金老师讲的已经非常精彩了@@。第三@@，泛平台@@的关注@@。互联网@@协会副理事长高新民教授曾指出@@，2014年@@互联网@@出现@@"泛在化@@"的特点@@@@。"泛在化@@"在终端上不仅体现在@@PC笔记本@@、平板电脑@@、手机等@@，可能未来在可穿戴设备中的智能硬件会越来越多@@样化@@。再次@@@@，要构建有竞争力的运营@@体系@@，这个内容@@后面会详细阐述@@。

 

 

 

　　在泛平台@@之下@@，乐动安卓app 的供给模式与体验模式有了新的内涵@@。在服务模式上@@，在线服务还有@@O2O，打通线上线下服务的联动@@；在政务@@信息@@传播的渠道上@@，形成了像电视报纸@@、网络手机的整体联动@@；在应用体现特征上@@，社会化运用与政务@@领域运用的整体融合@@。用户@@会通过网络去传播体验的效果@@，这种传播在网络上没有节点@@@@，周期是不可控的@@，它依靠的是互联网@@自身的自适应机制来发展@@，所以@@从@@政府@@上网到政务@@信息@@化和电子政务@@一直到@@"互联网@@+政务@@"，整个@@乐动安卓app 和政务@@信息@@的传播变得更多@@互动@@@@、更加多元@@、开放@@、亲民@@。

 

 

　　政务@@语体@@

 

　　第一个积极的变化是政务@@语体@@的变化@@，语体更亲民@@@@、互动@@。以@@"阿汤哥@@"微博@@为例@@，它是常州市局前街派出所汤炎杰的微博@@@@，作为一名基层民警@@，他发现大多数市民平时@@比较忙@@，没有时@@间@@去翻阅警方发放的宣传手册@@，所以@@他用漫画图来做宣传@@。政务@@语体@@体现了简明扼要@@、生动形象@@、全民造词的特征@@，语体更丰富@@，文风更亲民@@@@，也可以@@称为卖萌体@@。政务@@卖萌体运用得当的官博还有很多@@，网络语言也常用到@@"三微一端@@"的日@@常运营@@中@@。

 

　　分享@@模式@@

 

　　第二个积极的变化是分享@@模式@@的变化@@。案例来自国务院客户端@@的一篇关于@@社保的文章@@，通过按钮可以@@一步实现入口@@的分享@@@@。原来的分享@@是在熟人@@之间@@的一种人@@情行为@@，现在分享@@已经上升到一种经济行为@@。"+"本身就是分享@@@@，政务@@资源最早分享@@的是入口@@@@。比如在政府@@网站@@上设置一个按钮@@，实现了物理分享@@@@。然后是数据和信息@@的分享@@@@，我们享受服务的过程@@，对@@乐动安卓app 的评价@@，对@@传播@@、对@@内容@@的认可度@@，以@@及对@@政务@@信息@@资源的可信度等等这些都是未来分享@@的要件之一@@。

 

 

　　个性需求的变化@@

 

　　第三@@个变化是来自于个性需求的变化@@@@。前期政务@@个性化的研究重心是集中在具体的技术应用@@，比如说根据用户@@需要推荐的技术@@、信息@@检索的技术@@，以@@及用户@@聚类的技术@@。但实际上以@@技术为导向的研究忽略了对@@用户@@需求多样化的把握@@，是比较被动的政府@@信息@@源@@。到模式阶段以@@后强调的是面向公众的政务@@信息@@活动@@过程@@，比如资源的集约@@、信息@@的集中@@、业务的集成以@@及服务的个性化@@，模块化的@@乐动安卓app 会越来越多@@。随着技术升级还有模式的创新@@@@，用户@@个性需求方面更加专注到用户@@本身的行为以@@及对@@用户@@行为过程分析@@，比较典型的应用有市民主@@页@@、身份证号码的唯一标识@@，这些相关工作有些省份@@在做试点@@@@。

 

 

　　"三微一端@@"不是政务@@网站的移植或者迁移@@，在建设前期@@，需要分析各个应用和平台@@的特色属性@@；定义好用户@@认证体系@@、数据交换体系@@、交互展现体系@@，建立一个统一的连接各个要素的开放@@框架@@。关于@@"三微一端@@"定位的逻辑结构如下@@："政府@@网站@@"是核心平台@@@@；"微信@@"体现移动入口@@作用@@，是内容@@和服务的分发渠道@@；"微博@@"是信息@@发布与资源互通平台@@@@；"微视频@@"是微传播新势力@@，是信息@@分发平台@@@@；"客户端@@"是服务着力点@@和传播聚合点@@@@。

 

 

 

　　用户@@

 

　　从@@PC互联网@@向移动互联网@@迁移以@@后@@，用户@@的互联网@@应用经历了从@@量变到质变的过程@@，过去对@@政务@@信息@@的诉求也许是获得一条权威的信息@@@@，现在用户@@的需求可能更加多元@@和动态@@，比如过去依靠网站现在可能更依靠从@@手机上获取服务@@。同时@@在言论的表达上@@，我们希望服务型的政府@@是能够跟用户@@能形成良好的互动@@@@，能够监督服务效能@@，自身能够起到一定的监督作用@@，并且能提出一些良好的建议@@。从@@用户@@需求的分析还有嵌入入手始终是政务@@@@"三微一端@@"在建设过程中贴近公众的最佳通道@@。

 

　　内容@@

 

　　内容@@方面主@@要包括媒体范式和通信范式@@。两种范式不是相互取代的关系@@@@。媒体范式是辐射传播@@，它不依赖于受众而独立存在@@。媒体的主@@体@@是信息@@@@，信息@@在整个@@媒体范式当中起到主@@导作用@@。通信范式的主@@体@@是@@"信息@@+人@@"，它有两个必备要素@@，即信息@@本身以@@及传播的人@@本身@@。所以@@通信范式要达到良好状态需要具备三个要素@@：信息@@的发送人@@@@，接收信息@@的人@@以@@及信息@@的通道@@。通信范式是塑造@@"三微一端@@"的内容@@@@，让信息@@更有故事性@@，跟人@@和用户@@的结合会更强@@，这也是通过通信范式做事的基本规则@@。

 

　　场景@@

 

　　互联网@@的@@场景@@包括两种@@，一种是虚拟场景@@@@，像网络游戏@@、qq秀等都是属于虚拟场景@@@@。另一种是实际应用场景@@@@，是互联网@@通过产品或应用给用户@@营造的场景@@@@，至少应该包括五个核心要素@@：智能化的移动设备@@、社交媒体@@、数据分析@@、信息@@传感和位置系统@@。国内大型移动互联网@@企业都是构建应用场景@@的高手@@，比如小米构建的是一个能用小米手机进行各种操作的场景@@@@，腾讯游戏是通过社交场景@@来增加游戏的关联性@@，阿里整个@@生态的服务构建都是以@@支付宝为核心的支付场景@@@@。对@@乐动安卓app 而言@@，利用@@ "三微一端@@"的入口@@基础或平台@@基础@@，结合应用特性构建@@乐动安卓app 与用户@@之间@@的应用场景@@@@，是决定未来@@"互联网@@+乐动安卓app "质量与水平的重要因素@@。

 

　　关系@@

 

　　网络社会的关系@@赋权依托于传统社交关系@@的熟人@@圈@@，并且基于海量信息@@@@，使个人@@和公共空间@@@@形成互动@@通道@@。网络社会的关系@@赋权要具备五个方面的作用@@：一是颠覆现实的社会关系@@@@，把已有关系@@网络化@@；二是通过网络扩展新的社会关系@@@@；三是社交网络的广泛@@，包括内容@@@@、传播范围@@、社交范围@@；四是移动社交崛起@@，即泛在领域@@；五是用户@@信息@@的价值再造@@，社会网络用户@@产生的海量信息@@@@，为社会的治理与经济的发展提供了更多@@更科学的数据与依据@@。政府@@"三微一端@@"的关系@@赋权上我们要从@@单向信息@@推送和服务转变为对@@用户@@关系@@赋权的洞察@@、研究以@@及用户@@驱动@@，通过他们的积极参与@@来驱动@@乐动安卓app 的创新@@。