谢国高@@：从佛山电子政务@@@@4.0看@@“互联网@@+政府@@”实现@@路径@@

　　陈勇@@认为@@，在当前互联网@@感知无处不在@@、数据无处不在@@、连接无处不在@@、服务@@无处不在的大背景下@@，互联网@@的发展趋势与政府@@在线服务@@平台@@演进态势走过了从@@WEB1.0的信息发布@@、WEB2.0的咨询@@建议的互动形式@@、到注重平台@@化@@、数据开放@@@@、社会化服务@@的互联网@@@@+WEB3.0形式再到如今@@以@@参与为主@@，以@@API、O2O、AppStore为展现形式的几大阶段@@。电子公共服务@@发展呈现出包容@@、多元化@@、全覆盖的特征@@。

 

　　陈勇@@通过介绍徐汇区的基本情况@@，讲解了徐汇区@@O2O的实践@@。徐汇区网站以@@集约@@、融合@@、创新@@、可持续为发展理念@@，以@@大数据@@、大平台@@@@、大整合为内涵@@，以@@用户需求为核心@@，以@@O2O线上线下联动为载体@@，深化应用@@，注重成效@@，用政府@@权力的@@“减法@@”，换取市场活力的@@“乘法@@”，通过互联网@@@@+乐动安卓app 创新@@，推动政府@@工作的效能提升和服务@@水平的升级@@。一方面@@，自@@2014年@@起@@，徐汇区行政服务@@中心建设@@列为徐汇区政府@@实事项目@@，2015年@@5月@@建成并运行@@。中心汇合了之前分散在全区的@@18处行政审批服务@@@@，共有@@24个职能部门入驻@@，开设@@139个窗口@@，办理@@336个审批和服务@@事项@@。另一方面@@@@，徐汇区行政服务@@中心于@@2015年@@6月@@15日@@正式对外运行@@，其数量远超各地行政服务@@中心窗口量及办理@@事项量@@。

 

　　对于互联网@@@@+政务实践探索@@@@，陈勇@@表示@@，他们坚持按照依法行政@@、便民利民的要求@@，在标准化@@的基础上@@，服务@@中心将网上服务@@与现场服务@@的一般过程梳理成@@12个动作@@，形成闭环@@，从细节入手@@，逐一选择合适的信息化手段@@，打通网上与网下@@、前台与后台@@、部门与部门之间的业务环节@@，支撑审改工作和@@“单一窗口@@”建设@@，努力让百姓少跑路@@、办事快@@、服务@@优@@、体验好@@。服务@@中心开通了网站@@、手机微信平台@@和@@APP，基本实现@@@@100%入驻事项上网@@@@、100%开通网上预约@@以@@及@@100%事项进度可查询@@，相关审批流程的进度与待办时间在网上政务大厅实时公示@@。在网上可以@@实时查看@@@@办事窗口@@、办事指南@@、办理@@进度和各窗口实时排队人数@@；表格均可在线打印@@，生成统一编码@@。当申请人到窗口办理@@事项时@@，窗口人员可在系统中快速调阅申请材料@@，不需重复输入@@。

 

　　与此同时@@@@，陈勇@@介绍@@，徐汇区行政服务@@网设有企业办事直通车栏目@@，今年@@@@，已有@@737户企业通过@@“一口受理@@”，在四个工作日@@内拿齐了设立环节的相关证照@@。通过一表填报@@，对同类信息进行归并@@、减少二次@@录入@@，输入内容减量@@50%。同时@@，服务@@中心对企业提交的表格和材料内容进行了梳理整合归并@@，外资企业设立所需材料减量三分之一@@。企业网上申请后@@，所需提交的表格和材料清单可@@“一表显示@@”。真正实现@@了跨部门@@、跨层级办理@@事项@@，让办事更高效有序@@。

 

　　在办件信息方面@@，徐汇区行政服务@@中心也专门设有@@O2O的快速跟踪形式@@。窗口人员一口收件后@@，会交给办事人一张收件凭证@@，用手机扫二维码@@即可显示该事项的办理@@进度@@，审批过程不仅接受内部监督@@，也公开透明亮给群众看@@@@，接受外部监督@@。

 

　　市民办事方面@@，徐汇区行政服务@@中心以@@@@“边运行@@，边优化@@”为准则@@，在办事流程@@、服务@@、用户体验上进行持续优化@@，办事指南@@、事项上网@@、表格下载@@、网上预约@@、网上查询五个@@100%实现@@，网上填报@@50%实现@@，同时@@支持网上支付@@，保证了线上访问量的持续增长@@。在这些努力下@@，徐汇区行政服务@@中心市区实现@@了对接联动@@、区内互联互通@@、政企的跨界合作@@。

 

　　如今@@，徐汇区已建成集基础数据库@@、主题数据库@@、行业应用数据库为一体的开放@@共享的政务信息资源管理体系@@。

 

　　最后@@，陈勇@@对徐汇区行政服务@@中心的未来做了@@“连接一切@@、融合@@包容@@”畅想@@。他说@@，未来的行政服务@@中心将是去中心化@@、开放@@、扁平化@@、双向互动的@@，将会更加法制化@@、标准化@@、社会化和精细化@@。在将来@@，电子商务能做到的@@，电子政务@@也能做到@@！