喻国明@@：关于网络舆论@@场供给侧改革@@的@@几点思考@@

 

　　网络舆情的@@治理现已进入到供给侧改革@@的@@发展阶段@@。“堵@@”与@@“疏@@”，遏制与@@供给是一@@个硬币的@@两个面@@，是辩证统一@@的@@整体@@。因此@@，如何使网络舆论@@的@@生产与@@形成与@@时代和社会发展的@@现实要求相吻合@@，是一@@个重大命题@@。

 

　　我们知道@@，互联网作为一@@种@@“高维媒介@@”是对于个人@@（权利@@、传播力@@、资源价值@@）的@@“激活@@”，网络舆论@@场的@@内容生产的@@主体@@是被@@“激活@@”的@@个人及个人联合体@@。因此@@，网络舆论@@场供给侧改革@@的@@关键是制定和构建一@@个关于舆论表达的@@规则体系@@。舆情管理者更多@@的@@不是通过内容的@@直接输出来管理和引导舆论@@，而@@是通过规制的@@构建@@、调整与@@实施来实现对于网络舆论@@场内容生产的@@总体把握与@@管理@@。换言之@@，有什么样的@@规制就有什么样的@@内容生产@@，而@@有什么样的@@内容生产便有什么样的@@舆论场的@@功能与@@价值的@@输出@@。

 

　　毫无疑问@@，任何有效而@@健康的@@社会治理都应建立在对于客体的@@内在机制及运作规则的@@科学把握和恰切操作的@@基础之上@@。因此@@，理解网络舆论@@及其生成机制的@@特性@@，对于构建一@@个科学合理@@且有效的@@治理规制是最为关键的@@前提和基础@@。而@@基于互联网的@@个人被激活@@的@@舆论场的@@一@@个突出特性就是它由@@“关系赋权@@”新型社会资本运作之下的@@作为一@@个生态系统产物的@@@@“复杂性@@”。而@@所谓@@“复杂性@@”，简单地说就是诸多事物和要素的@@彼此缠绕和互相影响@@，从而@@形成一@@个彼此关联@@、整体功能不等于个体功能简单叠加的@@社会有机现象@@。而@@复杂性@@思维就要求我们看到这些环节的@@关联与@@嵌套@@，并采取与@@之相称的@@对策措施@@。具体地说@@，复杂性@@逻辑的@@一@@个深刻内涵就在于@@，它是一@@个@@“牵一@@发动全身@@”的@@整体构造@@，不能简单和机械地还原为每个个体和局部功能与@@价值的@@叠加@@。网络舆论@@场中的@@一@@个个体@@（元素@@）或者局部的@@评价不能简单地用@@“就事论事@@”的@@方式去处理和看待@@，必须还原到它所处的@@生态环境的@@整体链条中加以把握才是科学和正确的@@@@。

 

　　现代复杂性@@理论的@@探索告诉我们@@：在一@@个生态系统中@@，一@@些看似简单明了的@@要素通过分层@@、分叉和分支@@，进而@@被某种发展所锁定@@，然后被放大@@，于是一@@种原来谁都没当回事的@@微元素@@@@、小事件很有可能会演进为一@@场风暴@@、一@@个趋势@@、一@@种潮流@@……这正如一@@块手表@@、一@@支烟@@、一@@个场合下的@@一@@个笑容@@，在网络舆论@@@@“复杂性@@”的@@作用之下@@，它们足以成为让当事人被民众监督和声讨的@@@@“助推器@@”。诚如法国学者莫兰所言@@：“自然界没有简单的@@事物@@，只有被简化的@@事物@@”。

 

　　由此@@，人们越来越深刻地认识@@到@@，“复杂性@@”在相当程度上阻碍着我们清晰和可靠地理解与@@把握事物未来发展的@@进程与@@结果@@，使我们在传统视野下对一@@个事物的@@发展过程的@@认识@@充满着不确定性@@，甚至它会以一@@种我们不曾预料的@@方式发生变故@@，乃至向我们发起@@“攻击@@”。因此@@，认识@@“复杂性@@”，并且在我们的@@治理规制的@@构建中体现这种@@“复杂性@@”的@@要求便是当下网络舆论@@场治理的@@重中之重@@。

 

 

　　舆论场作为一@@个有机体@@，其内在的@@多元成分是关联在一@@起@@、无法拆解的@@@@——拆解了它就不再是它了@@。这正如婚姻生活中我们都喜欢爱人身上的@@优@@点@@，但我们却无法把爱人身上的@@优@@点和他@@（她@@）的@@缺点和不足拆解开去处理一@@样@@。在婚姻生活里@@，我们除了整体接受爱人身上的@@优@@缺点外也别无他途@@。只要爱人身上的@@优@@点而@@拒绝爱人身上的@@缺点和不足的@@理想状态在现实生活中是无法做到的@@@@。同样的@@道理@@，绚丽多彩的@@网络舆情实际上是一@@个彼此关联@@、共生共荣的@@一@@个生态系统@@。众所周知@@，一@@个草原如果只有一@@种植物@@，一@@片森林如果只有一@@类动物@@，其命运必然走向沉寂和死亡@@。正如一@@个生态学者所说的@@@@，一@@堆堆牛屎或许在某些人看来是肮脏的@@和难以容忍的@@@@，但它对于一@@个草原的@@生态系统的@@平衡和可持续发展而@@言或许是不可或缺的@@@@。

 

　　譬如@@，我们在网络空间@@中追求一@@种文明的@@表达形式@@，但这种追求不应当绝对化@@。这好比在现实生活中一@@样@@，人们也并没有绝对禁止有人说脏话@@（或者骂人@@），特别是在不以恶意诽谤@@、伤害他人名誉权利@@的@@前提下@@，禁止普通民众说脏话@@（或者骂人@@）的@@行为也大多不会被纳入法律条文中@@。对于普通民众而@@言@@，从某个角度上看@@，他们说脏话也是一@@种表达权利@@@@，虽然我们不提倡@@、不赞同这样的@@不文明行为@@，但它不应被绝对地剥夺@@。因此@@，网络秽语的@@不利影响不应被过度拔高@@。只要不是蓄意的@@诽谤和攻击@@@@，对于网民们的@@各种表达意见应该给予足够的@@包容@@。如果脏话可以和假话@@、偏激的@@话@@以及断章取义的@@话@@同称为@@“错话@@”的@@话@@，那么要求在网络舆论@@@@场禁止脏话的@@同时@@，是否也要同时禁止假话@@、偏激的@@话@@以及断章取义的@@话@@呢@@？且不论我们在现实中能否真的@@做到这一@@点@@。即使真做到了@@，社会也不会因此@@而@@变得真的@@文明起来@@。

 

　　显然@@，我们对文明表达的@@追求和对@@“错话@@”的@@包容之间并不矛盾@@。这就好比我们知道@@过量的@@三@@聚氰胺会对人体造成损害@@，但国家标准里却允许牛奶中存在微量的@@三@@聚氰胺@@。在不影响人体健康的@@前提下@@，在食品中加入限量的@@化学添加剂是被允许的@@@@。“纯而@@又纯@@”、没有任何微量重金属或农药残留的@@食品在当代生产环境中少之又少@@，难道我们要拒绝所有这些食品吗@@？对待食品@@，我们在保障饮食安全和人体健康的@@前提下所制定的@@标准尚留有一@@定的@@安全容错空间@@@@，所以对待网络上的@@@@“错话@@”同样也可以有一@@定的@@容忍度@@。在生活中@@，制定任何标准都必须与@@社会发展程度相契合@@，制定的@@标准必须科学@@、合理@@、可行@@。但是任何真理的@@探索和表达@@，都是在试错过程中完成的@@@@。只有从试错过程中吸取经验并不断修正到正确的@@道路上来@@，我们社会的@@文明才会持续地进步与@@发展@@，而@@网络空间@@的@@表达也才会真正地实现文明@@。因此@@从关联性的@@角度看@@，我们网络舆论@@的@@治理规制应当顾及和尊重多样性@@的@@共处与@@兼容@@。概言之@@，在网络舆论@@@@场中@@，对于我们所不喜欢的@@@@“另类@@”因素的@@包容@@，与@@对于真理的@@追求其实是同等重要@@。

 

 

　　网络舆论@@场作为一@@个有机的@@生态系统@@，还有一@@个重要的@@特性@@，这就是自组织功能@@。网络舆论@@场作为一@@个自组织的@@复杂性@@系统@@，是具有自我调节@@、自我发展@@，从简单到复杂@@，从幼稚到成熟的@@成长特性@@。这种特性又叫复杂性@@的@@动力学特征@@。网络舆论@@场的@@这种自组织特征告诉我们@@，治理的@@规制应该为舆情要素的@@自我发展@@留出一@@定的@@自由度和活动空间@@@@，并用科学的@@态度遵从网络舆情生态自身的@@发展演变规律@@，这样才能使得个人@@、集体和社会在自组织机制的@@作用下有机地成长@@，舆情表达多姿多彩@@，在意见对冲与@@妥协之中@@“各美其美@@”“和而@@不同@@”。

 

　　一@@方面@@，网络的@@管理者@@，应当对广大网民@@，要多一@@些包容和耐心@@，对建设性意见要及时吸纳@@，对困难要及时帮助@@，对不了解@@情况的@@要及时宣介@@，对模糊认识@@要及时廓清@@，对怨气怨言要及时化解@@，对错误看法要及时引导和纠正@@。而@@“动辄得咎@@”则无法形成@@“知无不言@@，言无不尽@@”“言者无罪@@，闻者足戒@@”“有则改之@@，无则加勉@@”这样一@@种我们党一@@贯倡导的@@心情舒畅@@、生动活泼的@@政治格局@@。

 

　　另一@@方面@@@@，网络舆论@@场的@@自组织@@，需要一@@定的@@表达空间@@和自主性的@@激活@@机制@@，舆论生成的@@典型现象一@@般是以@@“涌现@@性@@”为特征的@@@@。所谓涌现@@性@@@@，是指在一@@个复杂系统的@@时间序列上的@@一@@种功能与@@价值的@@突然出现@@，而@@对于这种涌现@@现象发生机制的@@回溯@@，我们会发现@@，当初微小的@@价值碎片@@、甚至某个看似无意义的@@@@“垃圾因素@@”，在适宜的@@进化规则和生态催化下@@，成长为一@@个个令人惊叹不已的@@奇迹@@。维基百科@@（Wikipedia）、优@@步@@（Uber）、空中食宿@@（Airbnb）的@@成长中都呈现出@@“涌现@@性@@”的@@强大机制@@。研究表明@@，涌现@@现象的@@发生@@，对于初始条件的@@某些微小变化极端敏感@@，对于进化规则的@@包容性也极端敏感@@。因此@@，尊重多样性@@、了解@@“涌现@@”现象的@@特殊形成机制@@，这些都是舆情生态系统供给侧改革@@的@@关键所在@@。（作者@@：喻国明@@，系教育部长江学者特聘教授@@，北京师范大学新闻传播学院执行院长@@）