你的公司加入数字转型了吗@@？这问@@题相信常出现在企业经营者@@、高层的面前@@，但台湾@@产业结构@@，并非所有产业都对@@前瞻科技有所认知@@，让数字转型这议题看似热@@，但产业实际投入似乎偏冷@@，那数字转型的内涵再到政府@@、民间如何齐心拥抱数字转型@@，以下为台湾@@资策会产业情报研究所@@（MIC）所长詹文男@@专访内容@@。
问@@：何谓数字转型@@？台湾@@产业需要加入数字转型吗@@？
答@@：数字转型是运用数字化科技协助业者优化现有的服务@@、提升效能或运用数字科技发展@@创新应用模式@@。主要包括四种类型@@：提供数字化产品或服务@@；以数字方式协助企业销售之产品运作或服务之施行@@；企业运用新科技@@，藉以提高组织工作效率与@@生产力最后的运用数字科技建构企业生态系统@@。
微软亚洲数字转型的研究报告指出@@，亚太地区有八成的企业主认同自己该企业需要转型@@，以面对@@未来局势@@。台湾@@地区则有@@83%的比例认为企业数字转型是当务之急@@，显见国内企业在面对@@红色供应链竞争@@，以及@@国际创新服务蓬勃发展@@的双面夹击下@@，已认知投入数字转型之必要性@@，有不可不投入的压力@@。
随着数字转型及@@产业@@4.0趋势的发展@@@@，行动应用@@、智慧分析@@、云端运算@@、社群协作等议题将持续加深影响企业营运@@，进而左右企业近年@@的资讯投资布局@@。新兴科技的串连整合与@@物联网连结@@，将促使各行业资讯应用出现大转变@@，“数字化企业@@”俨然成为转型升级的必要资讯投资定位与@@策略@@。
当企业朝向数字化转型@@时@@，“核心业务改造@@”与@@“创新业务开拓@@”将是达成目标的两个关键引擎@@。“企业核心业务改造@@@@”包括云端资料中心的基础建设@@、云端服务@@、资通讯安全@@、特定行业应用@@、传统系统更新等@@；至于@@“企业创新业务开拓@@@@”，则包括巨量资料分析软体@@、行动应用@@、企业数字化@@、数字行销@@、客户关系管理软体如文字@@、语音聊天机器人等@@。
问@@：台湾@@哪些产业已重视数字转型@@，哪些迫切需要转型外@@，其投入困难处为何@@？
答@@：台湾@@制造业以出口为主@@，必须面对@@国际竞争@@，在德国@@、美国@@、日本@@、中国大陆等主要国家皆积极推动制造业升级下@@，台湾@@制造业有数字转型的迫切性@@。对@@制造业而言@@，数字转型的核心即是往工业@@4.0发展@@。根据@@MIC调查@@，在整体制造业者中@@，大部分已处于工厂自动化阶段@@，对@@ERP、MES（Manufacturing Execution System）等已了解与@@普遍使用@@，但对@@工业@@4.0核心仍不甚清楚@@，且约@@有三成认为无导入的急迫性@@。选择不导入者@@，主要原因是认为对@@于导入工业@@4.0所带来的效益不明@@。其中@@，资通讯业者由于产品属性的关系@@，在许多设计及@@沟通规范上已订定@@，对@@于工业@@4.0了解程度与@@导入意愿相对@@较高@@。
台湾@@金融业资讯化发展@@极早@@，资通讯投资的积极度在台湾@@各产业中名列前茅@@。2014年@@起全球掀起数字化金融@@浪潮@@，金融科技新创公司逐渐展现出对@@于既有金融服务产业的冲击与@@影响力@@，促使国际金融业者无不寻求数字转型@@，台湾@@金融业者自不例外@@。
2015年@@起台湾@@监管机关金管会正式推动@@“数字化金融@@3.0环境优化@@”政策@@，透过法规开放鼓励金融业者投入数字转型@@，至今已有多家公股@@、民营银行推出数字分行@@。为让读者了解数字转趋势及@@相关业者提供服务内容@@，本专刊于@@2及@@3版再辟版面@@。
然而@@，目前台湾@@金融业虽不至于@@对@@数字转型之概念一知半解@@，但在实际推动上仍有诸多困难@@。技术面@@：针对@@新兴科技的掌握与@@使用仍在累积经验@@、针对@@既有@@IT复杂系统的调适难度高@@。经营面@@：内部企业文化需调适@@，包括以资料为导向的经营模式@@，对@@新伙伴合作模式@@、新商务运作模式以及@@新@@IT系统架构需有更开放的态度等@@。
另流通业受到人工智慧风潮驱动@@，业者开始积极探讨数字转型议题@@。流通业者属于服务业@@，是直接面对@@消费者的产业@@，必须采用成熟且适切的数字科技@@，然而@@流通业普遍不具备资通讯能量@@，所以最大的困难在于采取何种解决方案@@决策上@@，有其实质执行面的困难@@。
问@@：政府内部是否也需投入数字转型@@？同时@@，政府有哪些数字转型政策@@以利产业发展@@@@？
答@@：数字转型有助产业升级@@，同样也有助于政府效能提升@@，及@@与@@企业或人民间的沟通@@，是故政府当然应该投入数字转型@@。政府数字转型可分为对@@内与@@对@@外@@，内部过往讨论多着重电子化政府@@，主要仍从系统面思考所谓数字转型@@，对@@外则强调与@@外界沟通管道的建立@@。
2016年@@11月台湾@@行政院院会第@@3,524 次@@会议通过@@“数字台湾@@@@·创新经济发展@@方案@@@@（2017-2025年@@）”（简称@@ DIGI+方案@@）便是未来有利数字政府@@以及@@产业发展@@之政策@@@@。“数字国家@@·创新经济发展@@方案@@@@”，期望藉由台湾@@坚实的数字基盘@@，同时@@发展@@数字政府@@及@@创新应用@@，以实现网路社会及@@智慧城乡@@，最后达到带动国家发展@@@@‘数字经济@@’的效果@@。
政府未来@@8年@@将斥资超过新台币@@1,500亿元@@（约@@329亿人民币@@），发展@@此项方案@@@@，力拚于@@2025年@@时台湾@@数字经济@@规模达到@@6.5兆元@@（约@@1.4万亿人民币@@@@），资讯国力名列全球第六@@，“数字经济@@”将成为未来@@8年@@政府拚经济重要基盘与@@动能@@。
另一方面@@，金管会自@@2015年@@已推动@@“数字化金融@@3.0环境优化@@”政策@@，改善并降低金融业在数字转型过程中可能遭遇的法规阻碍@@。
