（文@@/张大光@@）对于很多电商公司@@而言@@，产品@@退货一直是相对难以@@处理的步骤@@。很多平台@@也在@@退货服务@@方面做出了努力@@，Amazon就与@@@@Kohl合作@@，为消费@@者提供线下的免费退货服务@@@@；Paypal也在@@近期收购了@@Happy Returns（专注优化实体店退货流程的初创公司@@@@），全力优化退货流程@@。
美国@@AI保险科技企业@@Seel则是主攻电商退货流程与@@业务的领军品牌@@。据@@《TechCrunch》报道@@，这家专注优化北美电商退货流程的@@AI保险公司@@将开发一款专业承保软件@@。通过这款软件@@，Seel可以@@利用其大数据@@精算模型分析用户购买行为和@@商品信息等数据@@@@，在@@用户下单的同时立刻计算出该用户的退货概率及相应的保费@@。而在@@研发该功能强大的@@AI软件的过程中@@，CTO陈默先生扮演了关键角色作用@@。出生于@@1994年@@8月@@20日的陈默@@，曾于硅谷深度学习公司@@@@Orbital Insight开发大数据@@后台系统@@，此前在@@@@Google总部的@@Next Billion User项目开发数据@@和@@隐私保护应用@@，他带领@@Seel技术团队研发了众多领@@ 先保险科技行业水平的重量级应用@@，在@@帮助@@Seel成长为北美@@AI保险行业的领@@ 军品牌扮演了关键角色作用@@，比如@@Seel公司@@的@@“退货险@@”产品@@，就是@@CTO陈默先生研发的基于深度学习精算@@+ API分发模式智能保险引擎的一个重要产品@@@@。
在@@一笔订单完成后@@，商家就可以@@通过@@ Seel 为订单添加@@“退货险@@”，并将退货的责任转移至@@ Seel。若该订单在@@接下来的@@ 30 天内被消费@@者退货@@，Seel 就会代替商家支付这笔退款费用@@。此外@@，Seel 也向@@C端服务@@@@，消费@@者也可以@@在@@付款前为不提供退货服务@@的商品购买@@“退货险@@”。
Seel公司@@CTO陈默表示@@：“不同电商平台@@的退货运费险生效时间@@、保险责任和@@理赔@@方式各有不同@@，Seel公司@@已能够为消费@@者在@@电商平台@@购物保驾护航@@，完美解决了理赔@@纠纷问题@@，由于退货流程很长@@，大部分商家只能在@@订单销售@@ 6-8 周后确认真实的净销售额@@。这也就意味着商家经常要因退货而核对退款@@、修改财务报表并调整营销策略@@。如果他们在@@订单售出时支付一笔保费@@，就可以@@立刻确定净销售额@@，减少大量财务工作@@。”
CTO陈默接受采访时表示@@“对于退货运费险@@，我已研发了成熟的承保@@、理赔@@、风控模型@@，并应用于@@Seel的众多产品@@@@，在@@保障消费@@者退费损失@@、提升电商平台@@服务@@@@、解决消费@@售后纠纷等方面起到积极作用@@。”
“目前@@，退货运费险分为卖家退货运费险和@@买家退货运费险两类@@，其中@@，卖家退货运费险取决于保险公司@@根据@@店铺前三个月@@的交易@@、退货及换货情况评估的风险率@@。买家退货运费险则是依据@@保险金额@@、保险人制定的承保标准@@、买方与@@卖方历史赔付记录以@@及投保网购交易的实际风险计收@@。”陈默说道@@。
根据@@预测@@，美国@@电商市场规模将在@@@@2022年@@达到@@1万亿美元@@@@，而目前@@该市场大部分商家的退货率在@@@@10-30%。陈默认为@@，随着行业的发展@@，Seel未来@@每年@@承保总金额或将超过@@1000亿美元@@。Seel在@@5个月@@前正式开始测试并取得了卓越的效果@@。陈默表示@@，退货险@@上线一个月@@@@，已有超过@@200家商户开始使用@@Seel的产品@@@@。此外@@还有@@20%的用户会自行为商品购买退货险@@@@。
Seel于近期完成了总额@@1700万美元的@@A轮融资@@，领投方为美国@@光速资本@@（Lightspeed Venture Partners），跟投方则包括@@ Foundation Capital、Afore Capital 和@@ West Loop Ventures。目前@@Seel共获得@@2400万美元融资@@。在@@此次@@融资的推动下@@，陈默计划为@@Shopify商户研发相关@@App，以@@ AI为核心的保险科技全栈式@@、全场景服务@@能力@@，赋能保险企业业务创新与@@降本增效@@，开发更多@@的基于@@AI的保险高科技产品@@并制定新的市场战略@@。
未来@@，Seel将携手保险行业合作@@伙伴@@，共同探索新的服务@@模式@@，提供更智能@@、更落地的综合解决方案服务@@@@，助力行业智能化转型升级@@。
