坐标深圳福田@@中央@@商务区@@，高达@@599米的平安@@金融@@中心耸入云端@@。这栋世界@@第@@@@4高的建筑巍然壮观@@，一@@如平安@@集团@@的实力@@：年@@营收@@1万@@亿@@元@@@@、利润@@1000亿@@元@@、纳税@@1000亿@@元@@，资产@@11万@@亿@@元@@@@；每@@6个@@中国人@@中就有@@@@1位@@是平安@@的@@客户@@@@，2022年@@纳税@@额占全国总税收的千分之七@@。
中国经济高质量@@发展的背后@@@@，必有一@@批屹立全球的中@@国优@@秀企业作为@@支撑@@。平安@@集团@@董事长@@马明哲表示@@@@，平安@@自@@诞生起@@，每@@个@@发展阶段都坚持与@@时代同行@@、与@@社会共进@@，努力让保险@@金融@@业务惠及全体人@@民@@@@。
不平凡的改革时代@@，注定发生波澜起伏又跌宕精彩的改革故事@@。35年@@前@@，平安@@从@@@@13个@@人@@@@、3台电脑的团队发展成长@@，每@@一@@步@@的敢为@@人@@先@@和改革探索@@@@，都推动了自@@身发展与@@行业跃迁@@。2023年@@，中国平安@@在@@《财富@@》世界@@500强排行榜位@@列第@@@@33位@@，全球金融@@企业排名第@@@@5位@@，中国金融@@企业第@@@@4位@@，自@@2019年@@起@@连续@@5年@@蝉联全球保险@@企业第@@@@ 1位@@。
今天@@@@，平安@@已经前瞻性地通过@@推动寿险@@改革@@、完善公司治理来固本培元@@；持续地依靠强化科技@@创新@@，构建综合金融@@@@来强筋壮骨@@；积极应对老龄化趋势@@，发展医疗@@健康@@@@养老@@@@生态@@，助力@@中国经济高质量@@发展@@，护佑家@@国的平安@@@@，在坚持服务@@@@“国之大者@@”、服务@@“民之关切@@”中蝶变@@。
寿险@@改革为@@平安@@固本强基@@
在平安@@成长历程的多次@@自@@我革命中@@，3年@@前@@先@@于行业的寿险@@改革具有里程碑意义@@。不仅因为@@寿险@@是平安@@的@@支柱核心@@，更是由于保险@@的基本作用是提供保障@@、稳定社会@@、稳定生活@@。平安@@一@@直强调@@，客户购买保险@@@@，买的不只@@是一@@纸契约@@，更是平安@@寿险@@对亿@@万@@家@@@@庭的保障承诺和责任@@。
从@@2019年@@宣布启动寿险@@改革以来@@，经过@@3年@@多实践@@，平安@@今年@@@@上半年@@交出亮丽成绩单@@：平安@@整体保费收入达@@4598亿@@元@@，同比增长@@7.2％；其中寿险@@保费@@2862亿@@元@@，同比增长@@8.7％，领先@@国内保险@@行业@@，经营态势持续向@@好@@。平安@@集团@@联席@@@@CEO陈心颖不讳言@@，寿险@@改革是平安@@在过去@@30年@@做过的广@@、最复杂@@、最深的改革@@，难度超@@出想象@@。
1994年@@就加入平安@@的@@杨铮是平安@@的@@@@“老兵@@”。如今@@作为@@平安@@人@@寿党委@@书@@ 记@@、董事长@@，杨铮更是对这次@@寿险@@改革的不易有着深刻的理解@@：改变人@@海战术@@，培育高素质的代理人@@队伍@@，是一@@次@@全方位@@考验@@；寻找新的盈利增长点@@，回应客户需求@@，保险@@＋服务@@模式@@创新@@……一@@次@@次@@闯关@@，改革力度深入骨髓@@，广度涉及全局@@。
那时的寿险@@业发展正高歌猛进@@。全国保险@@代理人@@数量攀升至@@912万@@人@@@@，站上历史顶峰@@；全年@@普通寿险@@保费增速从@@@@2018年@@的@@0.85％上升至@@14.83％。正是势头大好之时@@，平安@@为@@何选择转身@@？
风险藏于海面之下@@。据杨铮分析@@，依靠人@@海战术和金字塔式的代理模式@@@@，我国@@寿险@@业经历了@@20年@@高速发展@@。但随着我国@@经济迈向@@高质量@@发展@@，消费@@者对保险@@产品的需求发生变化@@，更健康@@@@、更长寿@@、更高品质@@的生活已成为@@共同追求@@。在满足大众多层次@@@@、个@@性化的保障需求方面@@，凭借大量人@@力驱动业务发展的传统模式@@难以为@@继@@，高质量@@的产品和服务@@成为@@制胜点@@。
时代的浪潮中@@，不进则退@@。平安@@三步开启寿险@@改革@@。
第@@ 一@@步@@，走出人@@海战术@@。
传统大进大出的人@@海战术不可持续@@，什么样的代理人@@才能适应新时代@@、新需求@@，能走得更远@@？“高质量@@、高产能@@@@、高收入@@”是平安@@的@@选择@@。
每@@天@@早上@@8点半@@，邱美香都会准时打开营业部的投影仪@@，跟所有代理人@@一@@起参加集团@@公司的早会@@。她所负责的平安@@人@@寿深圳分公司车公庙营业部刚刚获评@@“三好五星营业部@@”。
“三好五星营业部@@是寿险@@改革开始后@@，平安@@针对人@@力@@、产能@@、业绩@@、日@@常经营等多个@@指标建立的全新经营评价标准@@。”邱美香告诉@@，由于代理人@@水平参差不齐@@，除了每@@天@@的早会@@，营业部还会定期组@@织员工集体培训以及小组@@培训@@。
在现场看到@@@@，20多名@@代理人@@五六个@@围坐一@@组@@@@，分为@@@@4组@@，每@@组@@由一@@位@@经验丰富的员工回答其他人@@的问题@@，现场气氛热烈@@。“代理人@@不能只@@是@@‘卖保险@@的@@’，更要成为@@家@@庭风险管理顾问@@。”邱美香说@@，“转型是困难的@@，但效果明显@@。我们营业部现有代理人@@@@40多名@@，业绩@@实现@@了持续稳定上升@@。”目前平安@@只@@有不到@@40万@@代理人@@@@，3年@@内代理人@@总数减少了约一@@半@@，人@@均产能@@@@、人@@均收入却提升了@@22％。
第@@二步@@，开拓增量业务@@。
业务要拓展@@，渠道需先@@行@@。2021年@@，平安@@提出@@“新银保@@”概念@@，在银行@@构建一@@支专业的@@“懂财富@@的保险@@队伍@@”，将保险@@配置糅合进资产@@配置@@，改变单纯销售保险@@的传统路径@@@@，从@@而实现@@银保增量突破@@。
平安@@银行@@深圳分行行长助理李恒带领一@@支@@200多人@@@@“能力强@@、产能@@高@@、技能全@@”梦之队@@，用业绩@@数据反映了不俗的成绩@@：今年@@@@一@@季度@@@@，深圳分行银保中间收入达@@3.2亿@@元@@，在整个@@财富@@中间收入的贡献占比从@@去年@@的@@两三成提升至超@@六成@@。
平安@@做出了一@@道@@“一@@加一@@大于二@@”的改革题@@。这一@@创新渠道@@，成为@@平安@@寿险@@业务稳健增长的重要支柱之一@@@@。今年@@@@一@@季度@@@@，平安@@银行@@代理保险@@收入达@@13.18亿@@元@@，同比增长@@达@@84％。
第@@三步@@，破解@@“孤儿单@@”难题@@。
随着代理人@@队伍优@@化@@，离职代理人@@增多@@，旧有保单无人@@照管@@，成了@@“孤儿单@@”，客户随时可能流失@@。既要开拓增量@@，也必须耕耘存量@@，数千万@@@@“孤儿单@@”接管问题迫在眉睫@@。“平安@@的@@做法是探索@@社区网格化新模式@@@@。”据平安@@寿险@@线上@@营销系统开发团队总经理张永丽介绍@@，当有代理人@@离职@@，其原有的客户就会自@@动进入社区网格经营客户池@@，匹配到网格专员@@，保证客户有问题能第@@@@ 一@@时间联系到专员@@。截至@@2022年@@末@@，该模式@@已在@@25个@@城市@@推广@@，相关@@“存续客户@@”13个@@月@@保单继续率同比提升超@@@@14个@@百分点@@。
“三步走@@”让平安@@传统寿险@@业务再次@@焕发活力@@，从@@原有的跑马圈地@@、大增大脱的粗放发展@@，走上依靠科技@@@@、管理和服务@@驱动的可持续发展之路@@。
平安@@寿险@@改革@@，既是一@@家@@金融@@巨头的前瞻性探索@@@@，也是寿险@@行业主动调整@@，穿越又一@@个@@周期的生动实践@@。
改革成效已逐渐显现@@。根据年@@报@@，2022年@@平安@@人@@寿代理人@@渠道队伍结构和质量持续优@@化@@，新增人@@力中的@@“优@@＋”高素质代理人@@占比同比提升@@14.1个@@百分点@@；队伍产能@@提升@@，代理人@@人@@均新业务价值同比增长@@@@22.1％；业务品质改善@@，13个@@月@@继续率同比上升@@4.0个@@百分点@@。紧随平安@@之后@@，不少保险@@公司也纷纷踏上寿险@@业务转型之路@@。
改革需要和需要改革相辅相成@@
作为@@亲历者@@，深圳市地方金融@@监督管理局原副巡视员林居正认为@@@@，平安@@寿险@@改革@@虽犹如大象转身@@，却并非完全在意料之外@@，因为@@自@@诞生起@@，平安@@就肩负着改革的重任@@，改革基因与@@生俱来@@。
恰逢改革开放的春风@@，需求倒逼供给@@，保险@@业成为@@开放时间早@@、力度大的行业之一@@@@。1985年@@3月@@，国务院颁布@@《保险@@企业管理暂行条例@@》，为@@成立@@保险@@公司创造了条件@@，平安@@应运而生@@。1988年@@5月@@27日@@，平安@@保险@@在改革创新的前沿阵地深圳蛇口正式开门营业@@。而且从@@诞生的第@@@@ 一@@天@@起@@，平安@@就实现@@了一@@个@@创举@@：成为@@中国第@@@@ 一@@家@@股份制保险@@公司@@，中国保险@@业也由此引入了竞争机制@@。
在中国金融@@业的发展历程中@@，平安@@拿过很多个@@@@第@@@@ 一@@：第@@ 一@@家@@引进现代精算体系@@，第@@ 一@@家@@引进寿险@@营销体制@@，第@@ 一@@家@@建成综合金融@@@@集中后援平台@@@@……很多个@@@@“第@@ 一@@”背后@@，是平安@@为@@了提升自@@身运营保障能力对现代化企业管理所做的探索@@@@。早在成立@@之初@@，平安@@就设立了董事会并搭建起现代公司治理的基本架构@@。1994年@@，还引入摩根士丹利和高盛战略@@入股@@，成为@@中国大陆第@@@@ 一@@家@@引进外资股东的金融@@企业@@，建立了国际标准的财务@@、精算制度@@，开创了中国保险@@业的先@@河@@。
对于平安@@这样的现代化金融@@公司而言@@，也需要不断改革@@，完善公司治理来提升自@@身现代化管理水平@@。规范的公司治理结构方能形成有效自@@我约束@@。
“平安@@形成了@@一@@套符合国际标准@@、具有中国特色的综合金融@@@@集团@@公司治理体系@@。”中国平安@@集团@@总经理@@、联席@@CEO谢永林说@@，这套体系有两个@@核心@@：一@@是实现@@了集团@@控股@@分业经营@@的公司运作模式@@@@，二是建立了@@“五会一@@体@@”的公司治理架构@@。这套体系体现出明确的集团@@职责@@、完备的矩阵管理@@、全面@@的风险管控@@、集中的运营职能特点@@。
在平安@@金融@@中心大厦@@4楼@@，一@@个@@简朴的玻璃门后@@，“藏着@@”亚洲首个@@且最大规模的印章@@集中管理中心@@。看到@@，一@@排排智能印章@@柜矗立在办公室两侧@@，一@@枚枚实体公章秩序井然放置其中@@。
“集团@@30多家@@成员公司的@@2.5万@@余枚印章@@@@，每@@一@@枚都有唯@@ 一@@的编号@@@@，工作人@@员只@@有通过@@审批授权才能解锁盖章@@。”平安@@金服深圳分公司印章@@中心经理黄春艳介绍@@，最初提出后援集中的构想时@@，很多人@@@@不愿意@@。有人@@质疑别人@@都没这么做@@，平安@@为@@什么要做@@？但公司管理层坚持认为@@@@，印章@@集中是后援集中的重要组@@成部分@@，也是企业迈向@@现代化管理的必要一@@步@@@@，平安@@至今没有发生任何印章@@使用事故@@。实践证明@@，印章@@集中不仅能用得好@@、用得规范@@，还能用得高效@@。不久后@@，平安@@成功将财务@@、印章@@、核保@@、核赔等全部归置到后台@@，成为@@全国第@@一@@个@@实现@@后台集中的金融@@企业@@。
正是因为@@有了治理结构的不断完善@@，平安@@“买保险@@就是买平安@@@@”的承诺才有了更扎实的底气@@，服务@@能力才能持续提升@@。平安@@集团@@董秘兼品牌总监盛瑞生说@@@@，平安@@因改革而生@@，立志要@@“做改革的产物而非改革的对象@@”。成立@@35年@@来@@，平安@@主动变革@@，大胆探索@@@@，在与@@国家@@同频共振中争当金融@@业的@@“压舱石@@”。
第@@ 一@@个@@十年@@@@，拓荒国内保险@@业@@，搭建体制机制@@，探索@@现代保险@@企业制度@@；第@@二个@@十年@@@@，顺应国民财富@@增值的时代呼声@@，专注保险@@经营@@，探索@@综合金融@@@@@@；第@@三个@@十年@@@@，贯彻科技@@强国战略@@@@，强化综合金融@@@@@@，探索@@“金融@@＋科技@@”；迈入第@@四个@@十年@@@@，响应健康@@中国战略@@@@、积极应对老龄化社会@@，深化@@“金融@@＋科技@@”，推进@@“综合金融@@@@＋医疗@@健康@@@@”。
“平安@@每@@个@@阶段的成长都与@@时代发展遥相呼应@@，每@@一@@次@@大步前行都与@@社会进步息息相关@@@@。”林居正说@@，平安@@不仅是改革的产物也是改革的需要@@，初心使命就是在改革开放的大潮中贡献护佑家@@国平安@@的@@一@@份力量@@。
通过@@综合金融@@@@破解@@大而不强@@的难题@@@@
推动金融@@业高质量@@发展@@，正成为@@中国式现代化的必答题@@。精准踏上时代节奏@@，敢于先@@人@@一@@步@@@@，平安@@在不断自@@我重塑中@@，由小到大@@、由大而强@@。
“对平安@@来说@@，高质量@@发展有三个@@关键词@@：第@@ 一@@个@@是可持续@@，第@@二个@@是增长的结构@@，第@@三个@@是增长的质量@@。”马明哲表示@@。
综合金融@@@@，就是平安@@探索@@高质量@@发展之路的生动实践@@。
平安@@综合金融@@@@结构之大之全@@，从@@两个@@维度可观一@@二@@：范围上@@，覆盖保险@@@@、银行@@、资管@@、证券@@、医疗@@健康@@@@等多领域@@；体量上@@，拥有全业务金融@@牌照@@，寿险@@、产险@@、银行@@、科技@@等子公司达@@30余家@@@@。
平安@@综合金融@@@@业务之质效双升@@，有数据可证@@：近@@5年@@，公司客户数从@@@@1.7亿@@增长至近@@@@2.29亿@@。2022年@@平安@@集团@@核心金融@@公司之间客户迁徙超@@@@2496万@@人@@@@次@@@@，截至@@2022年@@12月@@末@@，有近@@@@9020万@@个@@人@@@@客户同时@@持有多家@@子公司合同@@，占整体个@@人@@@@客户的近@@@@40％。这意味着@@，平安@@的@@客户@@，每@@4人@@中就有@@1人@@同时@@享有平安@@提供的多项@@服务@@@@。
现在来看@@，平安@@选择综合金融@@@@的业务发展模式@@是正确的@@。然而在上世纪@@90年@@代@@，要做出这样的判断和选择@@，却冒着市场风险和监管压力@@。
盛瑞生回忆说@@，平安@@最终选择的综合性金融@@控股架构@@，相当于将全身骨骼打碎再重新拼接@@。
2001年@@12月@@，中国成功加入世界@@贸易组@@织@@，也正是在这一@@年@@@@，平安@@保险@@分业改革方案获监管部门批准@@。14个@@月@@后@@，2003年@@2月@@14日@@，中国平安@@股份有限公司@@正式更名为@@@@“中国平安@@保险@@@@（集团@@）股份有限公司@@”，成为@@中国金融@@业第@@一@@家@@综合化经营试点企业@@。自@@此@@，平安@@综合业务拓展马不停蹄@@：收购深圳发展银行@@@@；平安@@信托@@、期货公司也纷纷成立@@@@，取得金融@@全牌照@@，实现@@“集团@@控股@@、分业经营@@、分业监管@@、整体上市@@”。
平安@@综合金融@@@@之路走得稳@@、走得好@@，没有陷入@@“大而无当@@、大而不强@@”的困境中@@，关键在于经过@@各业务快速奔跑@@、横向@@积累阶段后@@，及时谋求业务协同@@、纵向@@提质增效@@。
协同和共享@@，某种程度上决定了综合金融@@@@的成败@@。平安@@集团@@个@@人@@@@客户综合金融@@@@管理委员会副秘书@@长兼产品中心总经理李馨介绍@@，经过@@多年@@经营和研究发现@@，个@@人@@@@客户往往由一@@张信用卡开始@@，逐步接触到平安@@的@@寿险@@@@、车险@@、信贷及理财产品等@@，实现@@“一@@个@@账号@@@@、N个@@合同@@、一@@站式服务@@@@”。
盛瑞生说@@，公司总结了综合金融@@@@的四个@@核心要素@@：全面@@的金融@@牌照@@、强大的主业及庞大的客群@@、运营集中的平台@@和高度协同@@的文化@@。
时至今日@@@@，平安@@仍在兢兢业业持续精进综合金融@@@@模式@@@@@@。原本看似毫不相干@@、各自@@为@@政的业务被有效整合@@，相互引流@@、相互促进@@。以医疗@@生态圈为@@例@@，客户既可以在@@“平安@@健康@@@@”APP上在线问诊@@，也可以顺道完成买药@@、看病挂号@@@@、预约体检@@、购买医疗@@保险@@等@@，甚至还能在线上@@商城购物@@。
实现@@内部机制的协同@@，还有赖于内部数据的开放共享@@。在深圳平安@@大学的一@@隅@@，矗立着一@@幢不起眼的@@7层灰色建筑@@。“这里是平安@@观澜@@@@3号@@数据中心@@。”平安@@科技@@数据中心技术专家@@陈宏吉告诉@@，平安@@观澜@@3号@@数据中心@@，是去年@@@@6月@@建成的新数据@@“心脏@@”，承担着平安@@银行@@@@、证券@@、投资等金融@@数据处理业务@@，能够为@@超@@过@@5亿@@平安@@用户提供服务@@@@。在实现@@数据集中管理的同时@@@@，还能便利集团@@对资源进行深度挖掘@@。
数据中心成为@@平安@@寻求业务协同的重要支撑力@@。高度协同@@，让平安@@的@@综合金融@@@@业务遥遥领@@ 先@@，拥有化解单一@@行业周期风险@@、保持增长的能力@@。
科技@@赋能与@@金融@@高质量@@发展双向@@奔赴@@
今年@@@@1月@@21日@@，正值除夕@@，平安@@产险@@北京分公司理赔员王庆接到一@@通报案电话@@，因着急返乡@@，客户刘先@@生驾驶不慎导致车辆严重受损@@。王庆一@@边安抚刘先@@生的情绪@@，一@@边通过@@电话指导他在平安@@好车主@@APP中拍摄@@、上传车损照片@@，进行线上@@理赔操作@@，同时@@还联系了救援公司@@。10分钟后@@，王庆赶到现场@@，将事先@@准备好的单证交给刘先@@生@@，帮助客户处理好了保险@@理赔@@。
王庆告诉@@，他之所以能帮助客户实现@@快速理赔@@，依赖于车险@@理赔智能调度系统@@。在科技@@手段辅助下@@，智能调度系统能挑选出最适合的人@@以最@@ 快速度到达现场@@，事故能够得到及时处理@@。高效理赔的背后@@是平安@@科技@@的有力支撑@@。
平安@@的@@科技@@创新不是为@@了科技@@而科技@@@@，而是要让科技@@赋能金融@@业务@@，不断让业务提质增效@@。
为@@提升风险减量服务@@水平@@，2021年@@平安@@自@@主开发鹰眼系统@@@@DRS2.0。“鹰眼系统@@利用数值模拟@@、机器学@@习@@、卫星遥感监测等创新技术@@，进行自@@然灾害预测预警@@，能帮助客户防灾减损@@。”平安@@产险@@团体财意健险部风控负责人@@刘洋打开笔记@@本电脑@@。只@@见他轻点几下鼠标@@，鹰眼系统@@即自@@行搭建气象灾害模型@@，提供精准的@@72小时内天@@气预报@@，平均预测准确率@@70％以上@@，能够提前@@24小时为@@客户提供预警服务@@@@。
新技术让保险@@公司有了更为@@准确@@、更加全面@@的风险识别能力@@，可以减少赔付@@，降本增效@@。截至@@2022年@@末@@，“鹰眼系统@@DRS2.0”向@@223万@@客户发送防灾预警提示及防灾信息超@@过@@441万@@条@@，累计为@@客户减少损失超@@@@2亿@@元@@。有的放矢进行科技@@创新@@，避免了金融@@和科技@@@@“两张皮@@”。
在实施@@@@“金融@@＋科技@@”战略@@、全面@@推动数字化转型@@的过程中@@，科技@@人@@才成为@@关键@@。平安@@集团@@副首席人@@力资源执行官郭晓涛在接受采访时表示@@，平安@@围绕@@“综合金融@@@@＋医疗@@健康@@@@”双轮并行战略@@布局@@和发力@@，人@@才策略进入@@“跨界突破@@，多元人@@才数字化@@”的新阶段@@。一@@方面愈加重视吸纳和培养细分领域专才@@，如医疗@@@@、科技@@、养老@@、健康@@等专业人@@才@@；另一@@方面积极响应聚焦金融@@主业和数字化转型@@策略@@，引入金融@@领域的高端专业化人@@才@@。同时@@，借助海量数据和丰富业务场景@@，给予科技@@创新人@@才良好发挥空间@@和可能性@@。
科技@@为@@金融@@业务赋能@@，让传统主营业务也焕发了新的生机@@。2022年@@，平安@@平均每@@天@@处理客户服务@@近@@@@260万@@件@@，82％使用人@@工智能服务@@@@；截至@@今年@@@@@@3月@@末@@，平安@@集团@@科技@@专利申请数较年@@初增加@@1152项@@，累计达@@47229项@@，稳居国际金融@@机构前列@@；今年@@@@第@@@@ 一@@季度@@，平安@@AI坐席驱动产品销售规模在整体坐席产品销售规模中占比@@49％，AI坐席服务@@量在客服总量中占比达@@81％。
更值得一@@提的是@@，平安@@银行@@依托发射的平安@@@@1号@@、2号@@、3号@@3颗卫星@@，实施@@“星云物联计划@@”，将金融@@服务@@延伸至矿山林区@@、草原戈壁和远洋运输等地面信号@@缺失的地区@@，填补了传统信贷业务的空白点@@。截至@@2022年@@末@@，“星云物联计划@@”已在智慧制造@@、智慧车联@@、智慧物流等场景实现@@落地@@@@，累计支持实体经济融资发生额超@@@@6400亿@@元@@。
服务@@实体经济@@是天@@职和宗旨@@
变革还在持续@@，对于一@@家@@企业而言@@，35岁是充满考验的年@@纪@@：如果固守过去成绩@@，甘于躺在@@“舒适区@@”，则有@@“其成也速其亡也忽@@”的危险@@；如果想保持创业活力@@，则需付出更大努力和智慧@@。
经过@@30多年@@的@@发展@@，平安@@从@@@@做多做大做广@@，逐步变为@@做实做稳做深@@，在创新的同时@@更注重对风险的防范@@，更注重提高金融@@服务@@质效@@，让金融@@服务@@更有温度@@。这一@@变化@@，来自@@主动对标国家@@和人@@民@@的需求@@。
马明哲说@@，金融@@企业要以服务@@实体经济@@为@@天@@职和宗旨@@，以强大的风控能力为@@基础@@，以持续深化@@金融@@供给侧结构性改革为@@抓手@@，以降低企业融资成本@@、满足人@@民@@群众金融@@服务@@需求@@、深耕普惠金融@@为@@重点@@，聚焦主业@@、强化服务@@@@，审慎创新@@、稳健发展@@，扎扎实实践行金融@@改革@@，兢兢业业服务@@国计民生@@。
平安@@集团@@近@@年@@来@@@@全方位@@运用保险@@资金@@、银行@@信贷及资产@@管理等金融@@资源服务@@实体经济@@@@。截至@@2022年@@底@@，累计投入逾@@7.89万@@亿@@元@@@@支持实体经济发展@@，覆盖能源@@、交通@@、水利等重大基建项@@目@@@@，不仅护航大国重器@@，还引入金融@@活水服务@@@@“一@@带一@@路@@”、粤港澳大湾区建设等国家@@战略@@规划@@。
平安@@产险@@首席承保长征八号@@遥二运载火箭发射险@@、第@@三者责任保险@@@@。截至@@目前@@，已为@@全国@@1000多个@@重点工程建设项@@目@@提供超@@过@@2.5万@@亿@@元@@@@风险保障@@，为@@“一@@带一@@路@@”沿线@@105个@@国家@@和地区的公共设施建设提供保险@@保障@@，释放承保能力超@@万@@亿@@元@@@@@@。
与@@正午火辣辣的太阳形成呼应@@，记@@者在佛山市顺德区德龙智造科技@@园看到@@一@@派热闹的繁忙景象@@，流水线上@@的工人@@一@@字排开@@，麻利地将产品放进包装袋@@，很快一@@件件打包好的产品就堆满了厂房的一@@角@@。在科技@@园的外墙上@@，“园区安全生产零事故@@@@1039天@@”的大字十分醒目@@。德龙智造科技@@园运营总监冯敬元告诉@@，园区目前大多数企业都在加紧生产@@，而能够一@@直保持安全生产@@“零事故@@”，离不开平安@@@@“安责险@@”的助力@@@@。
不同于传统意义上的@@“造成损失@@，保险@@赔付@@”，“安责险@@”采取的是@@“灾前预防@@，保险@@托底@@”模式@@。据平安@@产险@@佛山分公司团财部经理程俊介绍@@，为@@更好防范风险@@，公司前期投入@@105万@@元@@，帮助园区配置热红外摄像头@@、声光报警器@@、温度传感器等物联网设备@@，并接入区级应急管理平台@@@@，做到实时监测和事前预警@@。“通过@@‘先@@服务@@后保险@@@@’的方式@@，既提升了@@‘安责险@@’的吸引力@@，更为@@园区织牢安全生产的保护网@@。”程俊说@@。
企业金融@@需求在哪里@@，服务@@就跟到哪里@@。深圳前海华夏智信数据科技@@有限公司创始人@@王伟半年@@前@@遭遇了资金周转难题@@@@。“科技@@公司很多都是轻资产@@公司@@，没有抵押物很难拿到银行@@贷款@@。”王伟告诉@@，他听说平安@@银行@@推出@@“新兴产业贷@@”，以知识产权评估企业综合实力@@，解决科创企业无抵押@@、无担保带来的融资难@@、融资贵问题@@，便主动联系了银行@@@@。“与@@银行@@沟通特别顺畅@@，公司一@@次@@性获得银行@@@@300万@@元@@贷款@@，技术投入资金有了托底@@。”王伟准备拿新产品开拓海外新市场@@。
通过@@创新服务@@模式@@和服务@@产品来不断提高金融@@服务@@质效@@，更好服务@@实体经济@@@@。平安@@正在探索@@用更加丰富的金融@@产品@@、更为@@专业的客户服务@@@@，为@@国家@@重大战略@@@@、重点领域和薄弱环节提供金融@@活水@@，用更高质量@@的金融@@服务@@为@@建设现代化经济体系提供强有力的金融@@支撑@@。
既能病有所医@@，还能老有所养@@
金融@@高质量@@发展要回应新时代社会主要矛盾的变化@@，要坚持以人@@民@@为@@中心而不是以资本为@@中心@@。“让每@@个@@家@@庭拥有平安@@@@”，对于平安@@来说@@，不仅仅是一@@句口号@@@@，更是金融@@为@@民的具体实践@@。
由此平安@@为@@自@@己引入另一@@条生命线@@——医疗@@健康@@@@养老@@@@。一@@家@@金融@@企业@@，把医疗@@健康@@@@作为@@自@@己的业务发展方向@@@@，是要剑走偏锋@@？
如果回到平安@@的@@出发点@@，就会发现@@，从@@保险@@转到医疗@@健康@@@@是水到渠成的@@。平安@@业务中@@，健康@@险@@、医疗@@险一@@直是重要组@@成部分@@。2022年@@，平安@@人@@寿全年@@赔付总件数@@410万@@件@@，赔付总金额达@@398亿@@元@@，相当于平均每@@天@@赔付@@1.09亿@@元@@。杨铮认为@@@@，百姓对@@“平安@@”二字的追求@@，不只@@是保险@@理赔@@，还包含了更体面的养老@@@@、更便捷的求医@@。发展医疗@@养老@@@@，就是要帮助客户减少求医无门@@、问药无路@@、养老@@无助的焦虑@@。
第@@七次@@全国人@@口普查结果显示@@，我国@@60岁及以上@@人@@口已达@@2.64亿@@人@@@@，90％的老年@@人@@选择居家@@养老@@@@。这些数据的背后@@@@，是一@@个@@个@@家@@庭对健康@@管理的需求@@，以及养老@@服务@@的巨大缺口@@。平安@@推出@@“居家@@养老@@服务@@体系@@”正是基于这一@@社会背景@@。
吴晋江是平安@@居家@@养老@@的首批体验者@@。为@@更好照顾半失能的岳母@@，他通过@@平安@@居家@@养老@@服务@@配备了一@@整套适老化设备@@：洗手间安装了跌倒检测仪@@，床铺有睡眠检测仪@@，房间显眼处安装紧急呼救按钮@@……老人@@遇到突发问题@@，家@@人@@能第@@一@@时间获悉@@。“通过@@平安@@管家@@平台@@@@，还能预约专业人@@员上门给老人@@提供助浴@@、做饭@@、理疗等服务@@@@。平安@@解决的不是一@@代人@@的养老@@问题@@，更是三代人@@的家@@庭难题@@@@。”吴晋江向@@记@@者介绍@@。
据了解@@，平安@@居家@@养老@@服务@@推出一@@年@@来@@@@，已覆盖@@47个@@城市@@，超@@1万@@名客户体验了该项@@服务@@@@。
养老@@离不开高质量@@的医疗@@服务@@@@，平安@@正加快构建@@“线上@@＋线下@@”的医疗@@生态闭环@@，努力满足客户医疗@@健康@@@@需求@@，助力@@健康@@中国建设@@。杨铮介绍说@@，平安@@创新推出中国版@@@@“管理式医疗@@模式@@@@”，布局@@“保险@@＋医疗@@”业务板块@@，并于@@2021年@@4月@@参与@@方正集团@@重整@@，借助方正旗下北大医疗@@资源@@，补足平安@@线下@@实体医院短板@@。
近@@年@@来@@@@，平安@@积极整合医疗@@健康@@@@服务@@资源@@，截至@@2022年@@12月@@31日@@，平安@@自@@有医生团队近@@@@4000人@@、外部签约医生超@@@@4.5万@@人@@@@，自@@有三甲级医院@@6家@@，合作医院数超@@@@1万@@家@@@@，已实现@@国内百强医院和三甲医院@@100％合作覆盖@@，合作健康@@管理机构数超@@@@10万@@家@@@@，合作药店数达@@22.4万@@家@@@@。
医疗@@是平安@@的@@未来时@@。这既是平安@@寻求第@@二增长曲线的战略@@部署@@，也是坚持以人@@民@@为@@中心@@，努力解决老百姓@@“看病难@@、看病贵@@”问题的尝试@@。平安@@健康@@@@未来也将是一@@家@@专业@@、全面@@、高品质@@、一@@站式的企业@@“医疗@@＋健康@@”管理服务@@提供商@@。
可持续发展履行社会责任@@@@
6月@@28日@@，标准普尔公司发布了@@《可持续发展年@@鉴@@（中国版@@）2023》。平安@@获评中国企业标普全球@@ESG评分最佳前@@1％，为@@中国保险@@公司最@@ 高评分@@，同时@@也是最佳前@@1％区间段上榜的保险@@公司@@。
ESG是衡量企业可持续性的重要指标@@，被公认为@@是企业长期成功的关键因素之一@@@@。平安@@ESG高级经理曲明亮介绍@@，2022年@@，平安@@在原有集团@@@@“绿色@@金融@@委员会@@”基础上@@，升级设立@@“可持续发展委员会@@”，统筹推进@@绿色@@金融@@@@、服务@@实体经济@@、乡村振兴等议题的实践管理@@。同时@@依据政@@ 府及监管指引和政策@@，制定绿色@@项@@目@@和评价标准@@，推动行业绿色@@投资@@。“如今@@，平安@@每@@年@@都要发布两本年@@度@@‘账单@@’，一@@本是财务年@@报@@，另一@@本就是@@‘可持续发展委员会@@’出具的可持续发展报告@@。”曲明亮说@@。对于平安@@而言@@，履行社会责任@@，不是一@@时一@@事之举@@，而是久久为@@功之策@@。
在曲明亮接受采访的会议室能看到@@深圳湾@@，在海洋与@@陆地相接的潮间带@@，有一@@片绿意盎然@@、层层叠叠的红树林@@。曲明亮告诉记@@者@@，红树林特有的蓝碳生态系统@@，能起到固碳储碳@@、净化海水@@、调节气候等作用@@，被称为@@@@“海岸卫士@@”。
“海岸卫士@@”也需要保护@@。“红树比较脆弱@@，容易遭受台风等自@@然灾害以及鱼藤@@、米草等有害物种侵袭@@。”平安@@产险@@湛江中心支公司副总经理谢嘉说@@@@，为@@了守护@@“海岸卫士@@”，平安@@创新开发了@@“红树林遥感碳汇指数及种植保险@@@@”。“我们应用卫星遥感技术监测红树生长@@，一@@旦遇灾@@，能实现@@快速定损@@、极速理赔@@。”谢嘉说@@，该保险@@产品已为@@广东湛江@@1000亩红树林提供@@160万@@元@@的保险@@保障@@。
为@@红树林撑起保护伞@@，是平安@@积极践行国家@@@@“双碳@@”战略@@，担当社会责任的生动体现@@。同时@@，作为@@国际红树林保护专项@@基金首批联合发起单位@@之一@@及该基金的受托管理平台@@@@，平安@@将为@@该基金提供包括受托管理@@、保值增值等在内的专业金融@@服务@@@@。2023年@@7月@@，平安@@产险@@承保的全国首单红树林碳汇指数保险@@在深圳落地@@@@，标志着深圳正式建立蓝色碳汇保险@@补偿机制@@。
企业之大@@，大在规模@@，更大在责任@@。如何更好地服务@@国计民生@@，一@@直是平安@@衡量业务价值的核心坐标@@。在中短期商业利益与@@长期发展之间找到一@@个@@平衡点@@，也正是平安@@的@@能力所在@@。
位@@于金沙江峡谷的白鹤滩水电站@@，是实施@@西电东送的国家@@重大工程@@，全面@@建成投产后预计年@@平均发电量可达@@624.43亿@@千瓦时@@。2018年@@起@@，平安@@银行@@持续通过@@发行绿色@@债券以及提供绿色@@信贷等支持白鹤滩水电站项@@目@@工程建设@@。大型水电站的投资规模巨大@@，回报周期长且社会溢出效应显著@@，而保险@@资金的优@@势是长期限@@，两者一@@拍即合@@，白鹤滩水电站也成为@@我国@@金融@@业加速助推绿色@@能源发展的标志性事件@@。
随着平安@@对绿色@@产业加大投入@@，类似白鹤滩水电站那样金融@@助力@@绿色@@发展的经典案例正不断出现@@。例如@@，平安@@产险@@为@@古树名木设立保护救助保险@@@@，平安@@理财推出绿色@@金融@@指数@@，平安@@银行@@推出全国首个@@借信双卡碳账户@@“低碳家@@园@@”，平安@@证券@@成功发行多单沪深证券@@交易所首批碳中和绿色@@@@公司债@@。2022年@@平安@@证券@@公司承销绿色@@债券@@（含碳中和债@@）和绿色@@@@ABS22只@@，承销金额@@110亿@@元@@，同比增长@@134％。截至@@2022年@@底@@，平安@@集团@@绿色@@投融资规模@@2824亿@@元@@，绿色@@银行@@类业务规模约@@1821亿@@元@@；2022年@@绿色@@保险@@原保险@@保费收入@@251亿@@元@@。
平安@@的@@ESG路径@@，不仅是承担金融@@企业天@@然履行的社会责任@@，更是通过@@扶持并构建可持续产业@@，助力@@实现@@共同富裕的目标@@。2022年@@，中国平安@@为@@产业振兴提供帮扶资金@@353.03亿@@元@@，“三村工程@@”开展以来累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金@@771.53亿@@元@@；落地@@“振兴保@@”项@@目@@84个@@，助力@@43.3万@@农户户均年@@增收@@1.2万@@元@@，累计培育致富带头人@@近@@@@9万@@人@@@@，乡村振兴卡服务@@用户超@@@@11万@@。
保险@@业务本身就能体现巨大的社会价值@@，这是平安@@躬身入局@@ESG大潮的先@@天@@优@@势和大底气@@。在这场共同的大考中@@，平安@@已经找到自@@己的节奏@@，并给行业提供了示范效应@@。
平安@@正持续努力将@@“平安@@”二字的品牌寓意从@@爱与@@责任延伸拓展为@@对客户@@、人@@民@@、国家@@的服务@@承诺与@@交付@@。
“一@@滴水只@@有融入大海才能永不干涸@@，金融@@工作只@@有承载人@@民@@的盼望@@、回应人@@民@@的嘱托才能血脉畅通@@，企业只@@有将自@@身发展与@@国家@@命运@@、民族复兴和人@@民@@对美好生活的向@@往紧密相连@@，方能生生不息@@。”马明哲说@@。
有国才有家@@@@，有家@@有平安@@@@。没有平安@@的@@中国@@，哪有中国的平安@@@@。当前@@，面对百年@@未有之大变局@@，金融@@企业都在逆水行舟中谋求发展@@。中国平安@@已位@@居全球保险@@金融@@集团@@第@@@@ 一@@梯队@@，而且是排名前十位@@保险@@金融@@集团@@中最年@@轻的一@@家@@@@。如何面对新发展阶段的挑战@@，让金融@@改革创新成果更多@@更好惠及全体人@@民@@@@，交出让国家@@和人@@民@@都满意的时代答卷@@，中国平安@@仍然需要砥砺前行@@，奋力书@@写@@“人@@民@@金融@@@@”的新篇章@@。
