今年对话机器人@@ChatGPT横空出世@@，引起了各界的@@广泛关注@@@@，并在@@各个行业领域掀起了一场@@AI 的@@狂潮@@。AI技术的@@应用比想象中更快@@，人工智能时代已经到来@@。每一次@@新的@@技术革命@@，都会带来新一轮行业洗牌@@。善于利用@@技术和工具的@@公司能冲出重围@@，实现超车或者巩固行业地位@@。因此@@，在@@金融行业内部@@，必然会出现很好地利用@@@@AI赋能业务的@@金融机构@@。他们在@@移动互联网@@浪潮下抓住机遇@@，实现了业务的@@快速发展@@。例如@@，还呗依托先进的@@自主@@AI技术研发出了智能客服@@，以提升用户满意度@@@@。
智能客服有助于企业降低成本@@、提高效率@@，但不够智能的@@@@AI客服却是牺牲了用户体验@@。像有一些智能客服存在@@不少缺陷和漏洞@@，很多时候不能顺利解决用户的@@问题@@，还给人留下答非所问的@@印象@@。值得一提的@@是@@，还呗的@@智能客服是为数不多掌握@@“读心术@@”的@@AI智能客服机器人@@。还呗是什么平台@@@@的@@@@？它打造的@@@@AI智能客服机器人@@为何这么会聊天呢@@？
还呗是由@@“中禾信融资担保@@（福建@@）有限公司@@”提供运营支持的@@@@，它家的@@@@“还小呗@@”具备强大的@@语言处理@@、语义识别@@、关键词匹配@@、知识库自主学@@习@@能力@@，能够真正听懂用户提出的@@问题并展开多轮对话@@，从而做出准确的@@回答@@。
作为金融消费@@者@@，自然对客服非常敏感和关注@@@@，比如@@：是否全时段在@@线啊@@？自主服务率是多少@@？关于这一系列的@@问题@@，数据是好的@@证明@@。经过消费@@信贷平台@@还呗的@@实践检验@@，“还小呗@@”这个很会聊的@@@@AI智能客服机器人@@。每天可承接超@@30000次@@客户会话@@，根据用户使用@@习@@惯而推断的@@推荐问题占比已达到@@75%，全天候全时段的@@在@@线服务与@@人工协同@@，能第@@ 一时间回复困扰用户的@@热点问题@@，为用户带来全周期陪伴@@。同时@@，用户对于@@“还小呗@@”的@@使用@@习@@惯也在@@逐渐提升@@，目前@@AI自主服务率已提升至@@96.6%。
总而言之@@，人工智能驱动金融业数字化变革的@@图景已展开@@，但这过程并非一帆风顺@@，亟待自我优化与@@持续@@“闯关@@”，以期能够发挥其积极影响@@，推动金融高质量发展@@。在@@AI等多种数字智能技术工具@@支持下@@，还呗不断提升产品和服务质量@@，为广大用户寻找普惠金融最优解@@。
