网络时代@@，留言@@“秒回@@”“详回@@”总能收获点赞@@，不过若是光说不练则必须要差评了@@@@。近日有媒体报道@@，某地一小区业主三次@@通过市长信箱反映被开发商收取@@2360元燃气工料费的问题@@，当地发改委@@、城管局与区政府@@都在网上给予了@@积极回应@@，孰料现实中却依旧被@@“踢皮球@@”，烦心事迟迟未能解决@@@@。网上回应很热情@@，线下兑现冷冰冰@@，大有@@“两张脸@@”之感@@。
如今@@，政务@@上网@@已成大趋势@@。日益多样的发声渠道@@，丰富了@@政府@@与市民的互动方式@@，也提高了@@双方的沟通效率@@。但遗憾的是@@，技术加持了@@@@、话语变@@“潮@@”了@@，一些地方为民办事的积极性却并没有相应提高@@。线上满是真诚@@“很感谢@@，已知晓@@”，线下再无后文@@；线上信誓旦旦@@“马上办@@，已转某某单位@@”，线下毫无进展@@。如此虎头蛇尾本质上是一种披着互联网@@外衣的形式主义@@@@，反映出一些党员干部的懒政怠政以及作风建设上的虚与委蛇@@。
必须承认@@，当代社会矛盾纷繁复杂@@，群众诉求多元多样@@，解决起来并不容易@@。确实有那么一些难题@@，网上回应只需敲敲键盘@@、动动嘴皮@@，实际处理却得牵涉多方力量@@，远非一两个工作日所能完成@@，但这不能成为线上线下@@“两张脸@@”的借口@@。
而这背后有一个更值得警惕的倾向@@：“互联网@@+形式主义@@”在少数干部心中滋生@@，电脑屏幕很可能沦为懒官的@@“保护罩@@”。一来@@，不用跟办事群众面对面@@，“红脸出汗@@”压力大减@@；二来@@，便于硬拗@@“热情服务@@”的造型@@，将留言@@板打理得井井有条@@，将政务@@网站经营得热热闹闹@@，对群众诉求总是郑重承诺@@“马上就办@@”，表面上让人挑不出毛病@@，但关掉电脑@@、离开网络就把问题一推@@、事不关己@@。从窗口到网络@@，作风之弊借着载体之变隐藏得更深了@@@@。
常言道@@“一诺千金@@”，个人信用弥足珍贵@@，政府@@的公信力更是重于泰山@@。互联网@@是有记忆的@@，留言@@板上的承诺有没有履行@@，大家心里一清二楚@@，想靠@@“糊弄式@@”回复当障眼法@@，只能是自@@欺欺人@@。倘若一些基层问题甚是棘手@@，解决起来需要一个过程@@，就该老老实实@@、明明白白和群众讲清楚@@，而不是忙不迭承诺@@“能解决@@”，接下来又拖拖拉拉软性推诿@@。到头来@@，即使是个案也会给政府@@的整体形象抹黑@@。
群众发声有网上网下之别@@，政府@@责任则无线上线下之分@@。网上回应是形式@@，解决问题才是实质@@。市长信箱里的来信@@、网络留言@@板上的@@“留声@@”、官微上的评论@@，都是实实在在的民情民意@@。回复了@@就要跟进@@，答应了@@就要做到@@，尽力而为@@、量力而行才是政务@@上网@@的正确打开方式@@。
附@@：国脉@@，是领先的大数据@@治理@@和数字政府@@@@专业提供商@@。创新提出@@“软件@@+咨询@@+平台@@+数据@@+创新业务@@”五位一体服务模型@@，拥有数据@@基因@@和水巢@@DIPS两大系列几十项软件@@产品@@，长期为中国智慧城市@@@@、智慧政府@@和智慧企业提供专业咨询@@规划和数据@@服务@@，广泛服务于信息中心@@、大数据@@局@@、行政服务中心等政府@@客户@@、中央企业和金融机构@@。自@@2004年成立以来@@，已在全国七大区域设立@@20余家@@分支机构@@、5大技术研发基地@@，服务客户@@2000余家@@，执行项目@@5000余个@@，连续多年开展中国政府@@网站@@@@、智慧城市@@、互联网@@+政务@@、营商环境@@等公益评估评选活动@@。被业界誉为中国信息化民间智库知名品牌@@、电子政务@@优选咨询@@机构@@，国内首倡智慧政府@@理念@@，首创智慧城市@@@@、数据@@治理@@、互联网@@+政务@@评价体系@@，首推数据@@资产普查@@、全口径数据@@资源目录@@、数据@@元标准化@@、数源确认与供需对接@@、最多跑一次@@@@事项梳理@@、营商通等产品@@，信息资源编目@@、公共数据@@普查等业务全国占有率和影响力名居榜首@@。
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