2023年@@上海将打造@@@@“一网通办@@”智慧好办@@2.0版@@

　　《2023年@@上海市@@全面深化@@“一网通办@@”改革工作要点@@@@》（以下简称@@《要点@@》）近日印发@@。2023年@@上海将打造@@@@“一网通办@@”智慧好办@@2.0版@@，主要目标包括优化法人和个人@@“双@@100”高频依申请@@乐动安卓app 事项@@@@，推进智能申报@@，实现@@企业群众首办成功率不低于@@90%，人工帮办@@解决率@@不低于@@90%，新增@@和优化市级@@“免申即享@@”服务@@54项@@，新增@@和优化高效办成@@“一件事@@”11个等@@。

　　打造@@“智慧好办@@”金牌服务@@@@

　　《要点@@》指出@@，2023年@@，上海将全面提升@@“一网通办@@”帮办@@响应速度和精准解决率@@@@，提升帮办@@系统服务@@能级@@。优化拓展线上线下帮办@@服务@@@@，“双@@100”高频依申请@@乐动安卓app 事项@@@@开通@@“专业人工帮办@@@@”，实现@@1分钟@@响应@@、90%解决率@@；“12345”热线三方通话直转部门专业人员接听@@，接通率@@90%；建立线上线下@@“办不成事@@”反映@@、帮办@@、整改闭环联动机制@@。

　　深化政策和服务@@@@“免申即享@@”模式@@。推进条件成熟的行政给付@@、资金补贴扶持@@、税收优惠等惠企利民政策和服务@@@@“免申即享@@”“政策体检@@”全覆盖@@。新增@@28项@@市级@@“免申即享@@”服务@@，鼓励各区推出区级@@“免申即享@@”服务@@。

　　推动@@乐动安卓app 触手可达@@

　　《要点@@》中要求@@，构建全周期@@、全领域@@、全渠道泛在可及服务@@体系@@。预约办理现场平均等候时间一般事项@@@@不超过@@10分钟@@、复杂事项@@@@不超过@@30分钟@@，窗口平均办理时间一般不超过@@20分钟@@。推动@@“随申办@@”市民云迭代升级@@，强化@@数字普惠@@，为特殊人群提供个性化@@、多版@@本高质量服务@@@@。深化拓展@@“一人一码@@”应用场景@@，持续推进离线@@“随申码@@”在助老扶幼等场景作为权益凭证等应用@@，进一步提升市民数字化便利获得感@@。

　　鼓励有条件的市级部门和区打造@@虚拟@@乐动安卓app 大厅@@，在有条件@@、有需求的居@@（村@@）委会创新试点远程虚拟窗口服务@@模式@@@@，将社区事务受理服务@@中心事项@@@@向居@@（村@@）委会延伸@@。强化@@乐动安卓app 自助终端内容供给@@，打造@@线下@@15分钟@@乐动安卓app 圈@@。

　　强化@@数据@@和技术赋能@@

　　《要点@@》还明确了强化@@数据@@和技术赋能@@@@，更好为优化服务@@提供技术支撑@@、为科学决策提供依据@@。持续优化人工智能服务@@中枢@@，提升政务@@云底层算力资源支撑@@，按需打造@@图形处理器@@（GPU）等异构智能算力支撑能力@@。持续优化迭代@@，强化@@各领域算法模型建模和机器深度学习@@，优化智能引导主题@@，不断拓展@@“AI+一网通办@@”智能场景应用@@。

　　创新区块链在@@“一网通办@@”中应用@@，探索区块链在税务服务@@@@、市场监管@@、民生服务@@@@、财政专项@@资金支持等场景中应用@@@@。