这几年国内@@B2C电子商务市场突飞猛进@@，一批领先的@@网商正不断努力提升自@@己的@@服务@@、运营与管理水平@@。在产品同质化的@@今天@@，加强售后服务已成各大企业的@@杀手锏@@。近日@@，京东商城@@、国美电器等国内知名商城@@，纷纷建立起了企业自@@己的@@客户服务中心@@，通过管理@@、技术的@@拓新@@，打破传统电子商务平台@@的@@模式@@，通过实现支付方式@@、商户支持@@、集中物流@@、客服中心@@等多方面的@@创新@@，真正做到了线上和线下的@@全方位互动@@。
拨通这两个商城的@@电话服务热线@@后@@，能听到动听悦耳的@@声@@音@@，“亲爱的@@客户@@，您好@@，欢迎光临@@XXX客服中心@@，语音@@自@@助查询服务请按@@‘1’,人工订单处理请按@@……”，流畅亲切的@@声@@音让客户感受到服务的@@周到@@、贴心@@。
以上场景中所应用的@@声@@音@@，便是由捷通华声@@@@公司语音@@合成@@技术直接@@“合成@@”的@@、与真人高度相似的@@@@“话语@@”声@@。捷通华声@@@@的@@语音@@合成@@技术@@，可将商城数据库里客户所关心的@@众多信息自@@动转换成真人的@@声@@音播报出来@@。所合成@@的@@声@@音清晰流畅@@，亲切动听@@，音色优美纯正@@，完全可媲美真人@@。将这一技术应用在客户服务呼叫中心中@@，既避免了客服人员每日大量重复性的@@语言工作@@，为客服人员解决其他紧急事件赢得时间@@，还可以安抚客户的@@情绪@@，解决热线打不进来或者虽然电话接通了但却得不到相应的@@服务的@@问题@@，在平台@@通讯系统资源利用率提高的@@同时@@，还为企业品牌@@、形象的@@提升提供了有力的@@保障@@。京东商城@@、国美电器等企业的@@语音@@技术@@应用@@，也为更多@@企业建立自@@己的@@客户服务呼叫中心@@，为企业的@@服务@@、运营迈上新台阶做出了示范效应@@。
捷通华声@@@@的@@语音@@合成@@技术@@除了在电子商务的@@企业应用外@@，还广泛应用在金融@@、电力@@、电信@@、政府@@等行业及领域@@，国内总体市场占有率已达到@@50%，并出口国外市场@@。不仅如此@@，捷通华声@@@@的@@手写识别输入技术也毫不逊色@@，通过技术产品授权@@，先后与金山@@、新科@@、波导@@、朗易通@@、易之讯@@、万利达@@、希姆通@@、城际高科等设计@@、制造厂商携手@@，使手写识别输入技术在智能手机@@、导航@@、电子书@@、平板电脑等领域大显身手@@。捷通华声@@@@手写识别输入技术在国内市场占有率已达到@@35%，并仍在不断增长中@@。
自@@2002年捷通华声@@@@公司进军移动互联网@@领域以来@@，便把自@@主研发的@@语音@@@@、手写技术首先应用到无线互联网@@业务产品中@@，这一独具特色的@@结合@@，使捷通华声@@@@今天硕果累累@@。“天行短信会说话@@”、“动感天气预报@@”、“铃声@@@@DIY”、“轻松背单词@@”等一系列软件产品服务均取得了不俗成绩@@。这些经验与成绩为捷通华声@@@@继续深度拓宽移动互联网@@应用奠定了坚实的@@基础@@。
在移动互联网@@高速发展的@@今天@@，及其与云计算不断融合的@@时代@@，语音@@、手写技术必将大有作为@@。捷通华声@@@@作为国内首家同时具有语音@@合成@@@@、手写识别等智能人机交互技术的@@高新技术软件企业@@，将基于移动互联网@@不断发展的@@各阶段新形势@@，创新出更多@@语音@@@@、手写产品@@，以更好的@@服务回报广大用户@@。
